Κοινή χρήση αυτής της σελίδας

Εμφανίζεται το σφάλμα 80A40004 κατά τη σύνδεση στο Xbox Live από την κονσόλα Xbox One ή από την τοποθεσία Xbox.com

Εμφανίζεται το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος κατά την προσπάθεια σύνδεσης στο λογαριασμό Xbox Live από την κονσόλα Xbox One ή από την τοποθεσία Xbox.com:

We couldn't sign you in. Try again in a few minutes, or check your account by signing in to account.live.com. (Δεν ήταν δυνατή η σύνδεση. Προσπαθήστε ξανά σε μερικά λεπτά ή συνδεθείτε στην τοποθεσία account.live.com, για να ελέγξετε το λογαριασμό σας.)
80A40004

Αυτό μπορεί να σημαίνει ένα από τα εξής:

  • Πρέπει να ενημερώσετε τις πληροφορίες χρέωσης στο λογαριασμό Microsoft.
  • Υπάρχει πρόβλημα με τη σύνδεση δικτύου σας.

Λύσεις

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, δοκιμάστε τις παρακάτω λύσεις:

Λύση 1: Επαληθεύστε τις πληροφορίες ασφάλειας του λογαριασμού Microsoft

  1. Συνδεθείτε στο λογαριασμό Microsoft. Ξεχάσατε τον κωδικό πρόσβασης; Επαναφέρετε τον κωδικό πρόσβασης.
  2. Κάντε κλικ στην επιλογή Επεξεργασία πληροφοριών ασφάλειας.
  3. Επαληθεύστε τις πληροφορίες ασφάλειας. Για παράδειγμα, βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες στα πεδία Αριθμός τηλεφώνου, Εναλλακτική διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και Ερώτηση ασφαλείας είναι σωστές.
  4. Μεταβείτε στην ενότητα Χρέωση και επιλέξτε Πληροφορίες χρέωσης.
  5. Επαληθεύστε τις πληροφορίες χρέωσης για το λογαριασμό Microsoft. Για παράδειγμα, βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση χρέωσης για το λογαριασμό Microsoft συμφωνεί με τη διεύθυνση χρέωσης που χρησιμοποιείται από την εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής κάρτας σας. Επίσης, βεβαιωθείτε ότι οι πληροφορίες πληρωμής για το λογαριασμό Microsoft, συμπεριλαμβανομένης της χρήσης πεζών και κεφαλαίων γραμμάτων, συμφωνούν με τις πληροφορίες που χρησιμοποιούνται από την εταιρεία έκδοσης της πιστωτικής κάρτας σας.
  6. Αποσυνδεθείτε από το λογαριασμό Microsoft.
  7. Συνδεθείτε στο Xbox Live από την κονσόλα Xbox One.

Λύση 2: Καταργήστε και ανακτήστε το προφίλ Xbox Live

Ακολουθήστε αυτά τα βήματα, για να κατεβάσετε μια νέα έκδοση του προφίλ σας από τους διακομιστές του Xbox Live:

  1. Καταργήστε το προφίλ Xbox Live από την κονσόλα:
    1. Πιέστε το κουμπί Xbox για να ανοίξετε τον οδηγό. Σημείωση Ο οδηγός θα ανοίξει, αν πατήσετε δύο φορές το κουμπί Xbox σε οποιαδήποτε άλλη οθόνη της κονσόλας κι αν βρίσκεστε.
    2. Επιλέξτε Settings.
    3. Επιλέξτε All Settings.
    4. Στην περιοχή Account, κυλήστε προς τα δεξιά και επιλέξτε Remove accounts.
    5. Επιλέξτε το λογαριασμό που θέλετε να καταργήσετε.
    6. Επιλέξτε Remove για επιβεβαίωση.
    7. Όταν τελειώσετε, επιλέξτε Close.
    8. Επανεκκινήστε την κονσόλα σας:

      i. Πιέστε το κουμπί Xbox για να ανοίξετε τον οδηγό.

      2. Επιλέξτε Settings.

      3. Επιλέξτε Restart console.

      4. Επιλέξτε Yes για επιβεβαίωση.

      Σημείωση Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον οδηγό ή αν η κονσόλα φαίνεται να έχει "παγώσει", πιέστε παρατεταμένα το κουμπί Xbox στην κονσόλα για 10 δευτερόλεπτα, μέχρι να απενεργοποιηθεί. Αφού απενεργοποιηθεί, αγγίξτε το κουμπί Xbox στην κονσόλα, για να την επανεκκινήσετε.

  2. Ανακτήστε το λογαριασμό σας στην κονσόλα:
    1. Πιέστε το κουμπί Xbox για να ανοίξετε τον οδηγό. Σημείωση Ο οδηγός θα ανοίξει, αν πατήσετε δύο φορές το κουμπί Xbox σε οποιαδήποτε άλλη οθόνη της κονσόλας κι αν βρίσκεστε.
    2. Κυλήστε προς τα πάνω και επιλέξτε Sign in στην κορυφή του οδηγού.
    3. Επιλέξτε Add & manage.
    4. Πληκτρολογήστε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και τον κωδικό πρόσβασης του λογαριασμού Microsoft και, στη συνέχεια, επιλέξτε Enter.
    5. Επιβεβαιώστε τις ρυθμίσεις προστασίας προσωπικών δεδομένων που έχετε ορίσει για το λογαριασμό. Οι ρυθμίσεις αυτές θα ισχύουν για όλες τις κονσόλες Xbox One από τις οποίες θα συνδέεστε. Επιλέξτε Next.
    6. Στην οθόνη Choose a color, επιλέξτε το χρώμα για την οθόνη "Home", ώστε να είναι διακριτή η διαφορά ανάμεσα σε εσάς και τους άλλους χρήστες που χρησιμοποιούν αυτήν την κονσόλα. Επιλέξτε Next.
    7. Θα εμφανιστεί μια υπενθύμιση της εικόνας παίκτη που είναι συσχετισμένη με το λογαριασμό σας. Επιλέξτε Next.
    8. Επιλέξτε είτε Save my password είτε Keep asking for my password. Γίνεται λήψη του λογαριασμού σας στην κονσόλα.

    Λύση 3: Επαναφέρετε τη συσκευή δικτύου, επανεκκινήστε την κονσόλα και ελέγξτε τη σύνδεση δικτύου

    Για να κάνετε ολική επανεκκίνηση, ακολουθήστε αυτά τα βήματα:

    1. Αποσυνδέστε το καλώδιο τροφοδοσίας από το πίσω μέρος του δρομολογητή, του μόντεμ ή της πύλης για πέντε λεπτά. Αν έχετε και δρομολογητή και μόντεμ, αποσυνδέστε και τις δύο συσκευές.
    2. Μετά από πέντε λεπτά, συνδέστε το μόντεμ ή την πύλη και περιμένετε μέχρι όλες οι λυχνίες να επιστρέψουν στην κανονική τους κατάσταση.
    3. Αν χρησιμοποιείτε δρομολογητή, συνδέστε το δρομολογητή και περιμένετε μέχρι όλες οι λυχνίες να επιστρέψουν στην κανονική τους κατάσταση.
    4. Επανεκκινήστε την κονσόλα σας:
      1. Πιέστε το κουμπί Xbox για να ανοίξετε τον οδηγό.
      2. Επιλέξτε Settings.
      3. Επιλέξτε Restart console.
      4. Επιλέξτε Yes για επιβεβαίωση.

        Σημείωση Αν δεν μπορείτε να αποκτήσετε πρόσβαση στον οδηγό ή αν η κονσόλα φαίνεται να έχει παγώσει, πιέστε παρατεταμένα το κουμπί Xbox στην κονσόλα για 10 δευτερόλεπτα, μέχρι να απενεργοποιηθεί. Αφού απενεργοποιηθεί, αγγίξτε το κουμπί Xbox στην κονσόλα, για να την επανεκκινήσετε.

    5. Ελέγξτε τη σύνδεσή σας στο Xbox Live:
      1. Πιέστε το κουμπί Xbox για να ανοίξετε τον οδηγό.
      2. Επιλέξτε Settings.
      3. Επιλέξτε All Settings.
      4. Επιλέξτε Network.
      5. Επιλέξτε Network settings και, στη συνέχεια, επιλέξτε Test network connection.

      Αν συνεχίσετε να αντιμετωπίζετε το πρόβλημα, επικοινωνήστε με την Υποστήριξη του Xbox.

Ήταν χρήσιμο αυτό το άρθρο;

Ναι
Όχι

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας

Σας ευχαριστούμε για τα σχόλιά σας!

Λυπούμαστε που αυτό το άρθρο δεν έλυσε το πρόβλημά σας. Δεν θα εγκαταλείψουμε την προσπάθεια και το ίδιο πρέπει να κάνετε και εσείς. Δοκιμάστε την επιλογή της κοινότητας, παρακάτω.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Παράσχετε σχόλια για αυτό το θέμα

255 χαρακτήρες απομένουν.
Για να προστατέψετε τα προσωπικά σας δεδομένα, μην συμπεριλάβετε στοιχεία επικοινωνίας στα σχόλιά σας.
Λάβετε βοήθεια από την κοινότητα
Ambassador chat image
Συνομιλία με "πρεσβευτή" της κοινότητας
Συνομιλήστε ένας προς έναν με συνάδελφο χρήστη του Xbox που θέλει να σας βοηθήσει.

Επικοινωνία

Θα θέλατε να επικοινωνήσετε με την Υποστήριξη σχετικά με το ζήτημα "Εμφανίζεται το σφάλμα 80A40004 κατά τη σύνδεση στο Xbox Live από την κονσόλα Xbox One ή από την τοποθεσία Xbox.com" για το οποίο διαβάζατε ή για διαφορετικό ζήτημα;

Κοινή χρήση αυτής της σελίδας