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El error 80153021 aparece al realizar una compra en Xbox One o Xbox 360

Aparece el siguiente código y mensaje de error al inentar realizar una compra en la consola Xbox One o Xbox 360:

Compra pendiente.
Código de estado: 80153021.

Esto puede significar una de las siguientes opciones:

  • El servicio de Xbox Live no está disponible temporalmente.
  • Hay un problema con su cuenta:
    • Es posible que tenga un saldo pendiente.
    • El país/la región de su cuenta Microsoft podría no coincidir con el país/la región de su cuenta PayPal.
    • Su información de facturación podría estar incompleta.

Soluciones

Para resolver este problema, intente las siguientes soluciones.

Solución 1: Compruebe el estado del servicio de Xbox Live

Si ve alguna alerta aquí, espere hasta que el servicio esté listo y funcionando, e intente nuevamente:

Solución 2: Resuelva cualquier saldo pendiente
Este error puede indicar que tiene un saldo pendiente en su cuenta Microsoft o que su opción de pago ha expirado. Para agregar una nueva opción de pago y transferir cualquier saldo pendiente, consulte una de las siguientes páginas:

Solución 3: Actualice su información de facturación o use una opción de pago diferente
Asegúrese de que su información de facturación esté actualizada. También podría intentar realizar la transacción con otro método de pago.

Para actualizar la información de facturación o probar otra opción de pago, consulte una de las siguientes páginas:

Para obtener información sobre cómo usar un código de prepago, consulte Cómo canjear un código de prepago de Xbox.

Solución 4: Póngase en contacto con el Soporte técnico de Xbox
Si sigue experimentando el problema, póngase en contacto con el Soporte técnico de Xbox.

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