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Aparece el error 80153021 al realizar una compra en Xbox One o Xbox 360

Es posible que aparezca el siguiente código y mensaje de error al intentar realizar una compra en la consola Xbox One o Xbox 360:

Compra pendiente.
Código de estado: 80153021.

Este error puede indicar lo siguiente:

  • El servicio Xbox Live no está disponible temporalmente.
  • Tienes un saldo pendiente de pago en tu cuenta Microsoft.
  • La información de facturación está incompleta.
  • El país o región de tu cuenta Microsoft no coincide con el país o región de tu cuenta de PayPal.

Soluciones

Para resolver este problema, prueba las siguientes soluciones.

Solución 1: Comprueba el estado del servicio Xbox Live

Si aparece alguna alerta aquí, espera a que el servicio vuelva a estar en funcionamiento e inténtalo de nuevo.

Compra y uso de contenido: en funcionamiento
2016-12-08T08:37:53.3011796+00:00

Solución 2: Resuelve el problema con el saldo pendiente

Si tienes una opción de pago asociada a una suscripción a Xbox que tiene un saldo pendiente de pago, tendrás que liquidar el pago pendiente para poder realizar una compra en la consola Xbox.

Esta es la manera de pagar el saldo pendiente en línea:

  1. Inicia sesión en la página Servicios y suscripciones con tu cuenta Microsoft.
  2. Busca en la lista la suscripción pendiente de pago. El importe pendiente de pago se mostrará en rojo.
  3. Selecciona Pagar ahora y sigue las instrucciones para pagar el saldo pendiente.

      Nota Si la suscripción ha vencido, no podrás liquidar el saldo pendiente agregando un código de prepago. Tendrás que liquidar el saldo pendiente siguiendo los pasos que se indican arriba para poder canjear el código de pago.

Solución 3: Actualiza la información de facturación

Asegúrate de que la información de facturación está actualizada. Para ello, consulta alguna de las páginas siguientes:

Solución 4: Verifica que el país o región de la cuenta Microsoft coincide con el país o región de la cuenta de PayPal

Si te has trasladado recientemente, tendrás que actualizar la configuración y la información de facturación para que coincidan con tu nuevo lugar de residencia. Para asegurarte de que el país o región de tu cuenta Microsoft coincide con el país o la región de tu opción de pago, consulta Cómo actualizar la cuenta Microsoft al mudarse a un nuevo país o región.

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