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Aparece el error "Nuestro servicio de facturación ha rechazado tu tarjeta..." al usar la suscripción a Xbox

Pagar un saldo pendiente de pago Selecciona el botón Pagar ahora para pagar el saldo pendiente de tu suscripción a Xbox.

Al intentar usar tu suscripción a Xbox, aparece el siguiente mensaje de error:

Nuestro servicio de facturación ha rechazado tu tarjeta de crédito en varias ocasiones

Este mensaje de error indica que tienes un saldo pendiente de pago en tu cuenta Microsoft.

Solución

Si has recibido este mensaje de error, eso indica que tu suscripción a Xbox se ha suspendido por impago y que actualmente tienes un saldo pendiente de pago en tu cuenta.

Para poder usar tu suscripción a Xbox tendrás que pagar el saldo pendiente. Esta es la manera de pagarlo en línea:

  1. Inicia sesión en la página Servicios y suscripciones con tu cuenta Microsoft.
  2. Busca en la lista la suscripción pendiente de pago. El importe pendiente de pago se mostrará en rojo.
  3. Selecciona Pagar ahora y sigue las instrucciones para pagar el importe pendiente.

Nota No podrás liquidar el saldo pendiente agregando un código de prepago. Tendrás que liquidar el saldo pendiente siguiendo los pasos que se indican arriba para poder canjear el código de pago.

Una vez pagado el saldo pendiente y restablecida tu suscripción a Xbox, tendrás que actualizar tu opción de pago actual o agregar una nueva. Para ello, consulta alguna de las páginas siguientes:

Asegúrate de actualizar también la información de facturación en línea para que coincida con los cambios realizados en la opción de pago. Para ello, consulta Actualizar la información de contacto de facturación en línea.

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