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Cómo cancelar tu suscripción a Xbox

Cancelar la suscripción a Xbox Inicia sesión en la página Servicios y suscripciones de tu cuenta Microsoft para cancelar la suscripción.

Para cancelar y detener las cuotas de renovación de tus suscripciones a Xbox, como la suscripción Xbox Live Gold, Groove Music Pass, EA Access o The Elder Scrolls Online, puedes hacerlo en línea o desde tu consola.

Vídeo: Gestionar pagos y suscripciones en Xbox

Ve el vídeo Gestionar pagos y suscripciones en Xbox Nota Este vídeo solo está disponible en inglés.

Importante

Ten en cuenta lo siguiente antes de cancelar tu suscripción a Xbox:

  • No puedes cancelar una suscripción a Xbox si está caducada o suspendida. Debes pagar el saldo pendiente antes de poder cancelar o desactivar la renovación automática.

    Para obtener más información, visita alguna de las páginas siguientes:

  • Si tienes una suscripción de prepago, no verás las opciones  Cancelar o Eliminar junto a tu suscripción a Xbox. No tendrás que cancelar ni desactivar la renovación automática, ya que las suscripciones con prepago caducan automáticamente y no se te cobrarán.

Cómo cancelar tu suscripción a Xbox en línea.

Puedes cancelar tu suscripción a Xbox inmediatamente o deteniendo la renovación automática.

Si cancelas tu suscripción a Xbox inmediatamente, también perderás el acceso al servicio de suscripción al mismo tiempo. Si detienes la renovación automática de tu suscripción podrás seguir usando el servicio de suscripción hasta que caduque.

Para obtener más información, visita alguna de las páginas siguientes:

  • Para cancelar tu suscripción a Xbox inmediatamente, ve a Cancelar una suscripción de Microsoft, selecciona Cancelar inmediatamente en la parte izquierda de la página y sigue las instrucciones.
  • Para detener la renovación automática de tu suscripción, ve a Cancelar una suscripción de Microsoft, selecciona Detener la renovación automática en la parte izquierda de la página y sigue las instrucciones.

Cómo cancelar la suscripción a Xbox en la consola Xbox 360

  1. En la consola Xbox One, selecciona Configuración> Cuenta> Suscripciones.
  2. Cierra la suscripción que quieras cancelar y presiona el botón A .
  3. En Pagos y facturación, selecciona Cancelar la suscripción y sigue las instrucciones.

¿Necesitas ayuda adicional para cancelar tu suscripción a Xbox?

Si tienes problemas para cancelar tu suscripción a Xbox, revisa la siguiente información antes de ponerte en contacto con el servicio de soporte técnico de Xbox:

Ya  he cancelado mi suscripción a Xbox, pero se me sigue cobrando por ella.
Si has recibido un cobro después de cancelar la suscripción a Xbox, eso probablemente indique que tenías un saldo pendiente de pago de la suscripción actual cuando desactivaste la renovación automática. Una vez que canceles la suscripción, no se te volverá a cobrar. 

No veo la opción para cancelar la suscripción a Xbox cuando inicio sesión. 
Si inicias sesión en tu cuenta Microsoft y ves una opción para Renovar pero no para Cancelar,eso significa que ya has desactivado la renovación automática y no recibirás ningún cargo adicional. 

No veo ninguna suscripción a Xbox cuando inicio sesión, pero tengo un cargo para una suscripción a Xbox. 
Si no ves ninguna de tus suscripciones al iniciar sesión en tu cuenta, asegúrate de que has iniciado sesión en la cuenta Microsoft correcta. Si no estás seguro de qué cuenta Microsoft usas para tu suscripción a Xbox, consulta la Solución para cuenta perdida o la Solución para contraseña perdida

Estoy pagando la suscripción de otra persona.
Si estás pagando la suscripción a Xbox de otra persona, no puedes cancelar la suscripción. El propietario de la cuenta Microsoft tendrá que seguir los pasos de la sección Cancelar la suscripción a Xbox en línea más arriba en esta página para cancelar su suscripción a Xbox.

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