Agregar información de contacto de seguridad a su cuenta Microsoft

Cuando realiza cambios de confidencialidad a su cuenta, debemos enviarle un código de seguridad para asegurarnos de que es usted la persona que inicia los cambios. Enviamos el código de seguridad a un número de teléfono o una dirección de correo electrónico proporcionada anteriormente. El número de teléfono y la dirección de correo electrónico se conocen como información de contacto de seguridad. Solo se requiere un método de contacto, pero le recomendamos encarecidamente que incluya una dirección de correo electrónico y un número de teléfono en caso de que posteriormente pierda acceso a uno de ellos.

Agregar información de contacto de seguridad

Para agregar nueva información de contacto de seguridad a su cuenta Microsoft, siga estos pasos:

  1. Inicie sesión con la dirección de correo electrónico y contraseña de su cuenta Microsoft.
  2. En Cuenta, seleccione Seguridad & contraseña.
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  1. Puede que se le solicite que nos envíe un código de seguridad a uno de sus métodos de contacto de seguridad existentes. Busque el código en su teléfono o correo electrónico e ingréselo donde se le indique.
  2. Seleccione Agregar una nueva dirección de correo electrónico o Agregar un nuevo número de teléfono. A continuación, siga las instrucciones proporcionadas.
  3. Lleve a cabo una de las siguientes acciones:
    • Si agregó una dirección de correo electrónico, revise si recibió un correo electrónico de Microsoft en dicha dirección. El correo electrónico contiene un código. Ingrese ese código en la casilla proporcionada. Esto confirma que tenemos la dirección de correo electrónico correcta.
    • Si agregó un número de teléfono, se le enviará un código a su teléfono. Escriba ese código en la casilla que se proporciona para finalizar el proceso de configuración.

    Nota Debe completar este paso para que el número de teléfono o la dirección de correo electrónico tengan validez para su uso como información de contacto de seguridad.

También recibirá una notificación en su dirección de correo electrónico o número de teléfono de contacto de seguridad existente. Esta es una precaución en caso de que otra persona haya realizado cambios. Si eso ocurre, puede cancelar el cambio haciendo clic en el vínculo que aparece en la notificación.

Si ya no tiene acceso a su información de contacto de seguridad actual

Si no puede tener acceso a ninguno de los números de teléfono o las direcciones de correo electrónico utilizados como métodos de contacto de seguridad, deberá eliminar la información caducada y reemplazarla. Consulte Actualizar la información de contacto de seguridad de su cuenta Microsoft para Xbox Live para aprender a hacerlo. La información antigua se eliminará y la información nueva se activará en 30 días. Esto le permite impedir una eliminación en el caso de que vuelva a obtener acceso a la información anterior o que no inicie el cambio.

No se preocupe, siempre que conozca su contraseña y pueda iniciar sesión en la consola, puede continuar usando Xbox Live y realizando compras en la consola durante el periodo de espera de 30 días.

Agregar información de seguridad durante el inicio de sesión

Se le solicita agregar información de contacto de seguridad al crear una nueva cuenta Microsoft. Tendrá algunos días para ingresar el código de seguridad que recibió por correo electrónico o mensaje de texto en su teléfono. Esto comprueba su información. Sin embargo, le recomendamos hacer esto de inmediato, para así evitar interrupciones en el juego.

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