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No recibió un código de seguridad

Siempre que obtenga acceso, cambie la información personal o agregue nueva información de contacto a su cuenta Microsoft, se genera un código de seguridad que se envía a una dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil en su información de seguridad de la cuenta. Luego se le indica que ingrese dicho código para confirmar el cambio. En general, solo tardará unos momentos en recibir el código.

Motivos por los cuales podría no recibir el código de seguridad y cosas que intentar

Su información de seguridad está desactualizada o es inaccesible

Un motivo por el cual podría no recibir el código es porque su información de seguridad está desactualizada y ya no puede obtener acceso a ella (por ejemplo, cambió las direcciones de correo electrónico o los números de teléfono).

Para solucionar este problema, tendrá que actualizar su información de seguridad. Para aprender a hacerlo, consulte Actualizar toda la información de seguridad de su cuenta Microsoft.

Otros motivos por los cuales podría no recibir un código

Si no recibe el código de seguridad de manera inmediata se podría deber a problemas con su operador de conexión inalámbrica o con su proveedor de servicios de Internet. Estas son algunas cosas que puede intentar:

  1. Si usó una dirección de correo electrónico para recibir el código, revise la carpeta de correo no deseado.
  2. Espere un poco más. Las solicitudes de procesos de algunos operadores son más lentas que otras.
  3. Si aún no recibe el código, use un método de contacto de seguridad diferente que esté asociado con su cuenta para recibir el código.

Nota Si solicita un nuevo código, el código anterior pierde su validez. Si ingresa el código anterior, recibirá un mensaje de error explicando que el código no tiene validez.

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