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El error 801901f7 ocurre al renovar su suscripción a Xbox Live Gold en Xbox 360

Aparece el siguiente código de error y mensaje al intentar renovar una suscripción a Xbox Live Gold en su consola Xbox 360:

801901f7

Lo sentimos, hay un problema con el servicio de Xbox. Reinténtelo más tarde.

Esto podría significar que:

  • Hay un problema con la información de facturación de su cuenta Microsoft.
  • Su banco no ha autorizado la renovación.
  • Microsoft detecta actividad sospechosa y evita cargos.

Soluciones

Para resolver el problema, intente las siguientes soluciones.

Solución 1: revise su dirección de facturación

Asegúrese de que la dirección de facturación para su cuenta Microsoft coincida con la dirección de facturación que usa con la empresa de su tarjeta de crédito. Además, asegúrese de que la fecha de vencimiento de su tarjeta no haya pasado. Hágalo de la siguiente manera:

  1. Inicie sesión en la página Pagos y facturación con su cuenta Microsoft.
  2. Si no conoce la dirección de correo electrónico o contraseña de su cuenta Microsoft, use la Solución de cuenta perdida o la Solución de contraseña perdida.
  3. Seleccione Información de facturación y siga los pasos para revisar la información de facturación.
  4. Nota Si hay un error, seleccione Editar perfil, y siga las instrucciones para actualizar la información.

Solución 2: póngase en contacto con su banco o institución financiera

La renovación de la suscripción podría haber fallado debido a:

  • La tarjeta de crédito no está activada.
  • La tarjeta de crédito fue rechazada debido a fondos insuficientes.
  • La tarjeta de crédito no está autorizada para compras en línea o facturación automática.
  • La empresa de la tarjeta de crédito está bloqueando la transacción.

Póngase en contacto con la empresa de la tarjeta de crédito o con el banco y asegúrese de que la tarjeta que está usando esté activada, que tenga fondos disponibles y que la transacción no esté bloqueada por alguna razón.

Solución 3: vuelva intentar renovar su suscripción más tarde

Es posible que la renovación de la suscripción esté bloqueada porque:

  • Se rechazó por demasiados intentos recientes de compra.
  • La cuenta Microsoft o la opción de pago se usa desde una ubicación sospechosa.
  • Es posible que la opción de pago que proporcionó tenga una infracción de no pago que evita que se pueda usar para nuevas compras.

Espere e intente la transacción nuevamente en 24 a 48 horas. Si ocurre un gran número de errores de compra, se puede impedir que las transacciones sean procesadas hasta que haya transcurrido un tiempo sin intentos de compra (por lo general, de 24 a 48 horas).

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