El código de error 8C320008 ocurre cuando intenta realizar una compra en Xbox Live

Problema

Puede aparecer el siguiente código y mensaje de error cuando trata de realizar una compra en Xbox Live.

Lo sentimos, se produjo un error durante la transacción. Inténtelo de nuevo más tarde.
Código de estado: 8C320008

Esto podría significar que hay un problema con el método de pago. Por ejemplo, es posible que su dirección de facturación esté incorrecta o que la tarjeta de crédito usada para facturar haya caducado.

Soluciones

Para solucionar este problema, intente con las siguientes soluciones:

  • Revise la dirección de facturación
    Asegúrese de que la dirección de facturación para su cuenta Xbox Live coincida con la dirección de facturación que usa la empresa de la tarjeta de crédito. Además, asegúrese de que la información de pago para Xbox Live, como el uso de mayúsculas, coincida con la información que usa la empresa de la tarjeta de crédito.

    Para cambiar la dirección de facturación para su cuenta de Xbox Live, consulte Cambiar la información de cuenta de Xbox Live.

  • Actualizar sus opciones de pago
    Para actualizar sus opciones de pago de Xbox Live, consulte Agregar una tarjeta de crédito o cuenta de PayPal a las opciones de pago de su cuenta de Xbox Live.
  • Póngase en contacto con su banco o institución financiera
    La compra en Xbox Live puede haber generado un error porque:
    • La tarjeta de crédito no está activada.
    • La tarjeta de crédito fue rechazada debido a fondos insuficientes.
    • La tarjeta de crédito no está autorizada para compras en línea o facturación automática.
    • La empresa de la tarjeta de crédito está bloqueando la transacción.
    Póngase en contacto con la empresa de la tarjeta de crédito o el banco y asegúrese de que la tarjeta que esté usando esté activada, que tenga fondos disponibles y que la transacción no esté bloqueada por alguna razón.
  • Use una tarjeta Microsoft Points o tarjeta de suscripción de prepago si está disponible
    De forma alternativa, puede comprar una tarjeta Microsoft Points de prepago en una tienda comercial y usarla para realizar las compras. Tenga presente que no todas las compras se pueden realizar con Microsoft Points o con las opciones de prepago. Antes de comprar Microsoft Points o una tarjeta de prepago, confirme que la opción de compra esté disponible para el artículo que desea comprar.
  • Confirme que está usando un método de pago aprobado
    Puede usar tarjetas Visa, MasterCard o American Express en la Tienda Windows Phone, siempre que permitan compras internacionales. Aunque la tarjeta tenga el logotipo de Visa o MasterCard, es posible que el banco o la institución financiera que la emite no la haya aprobado para realizar compras internacionales. Las tarjetas de prepago, las tarjetas de débito y las tarjetas de regalo (incluso aquellas con un logotipo de Visa o MasterCard) no califican como tarjetas internacionales y actualmente no se aceptan en la Tienda Windows Phone.

    Si la tarjeta de crédito es una forma de pago aprobada, intente la siguiente solución.

  • Revise el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento, el código de seguridad de la tarjeta y el nombre del titular
    Vuelva a escribir el número de la tarjeta de crédito sin espacios, comas ni otros caracteres no numéricos. Compruebe que la fecha de caducidad, el código de seguridad de la tarjeta y el nombre que escribió sean correctos y coincidan con los datos que aparecen en la tarjeta.
  • Intente comprar nuevamente más tarde
    La compra de Xbox Live puede estar bloqueada porque:
      Se rechazó por demasiados intentos recientes de compra.
    • La cuenta de Xbox Live o la opción de pago se usa desde una ubicación sospechosa.
    • Es posible que la opción de pago que proporcionó tenga una infracción de no pago que evita que se pueda usar para nuevas compras.

    Espere y trate de realizar la transacción nuevamente en 24 a 48 horas. Si se producen muchos errores de compra, las transacciones nuevas se pueden bloquear hasta que haya transcurrido un tiempo sin intentos de compra (generalmente entre 24 y 48 horas).

Si estas soluciones no resuelven el problema, vaya al Centro de servicios en línea y haga clic en Iniciar solicitud para solicitar una reparación. Búsqueda de códigos de error o códigos de estado de Xbox

Si tiene preguntas sobre la reparación o garantía, consulte Preguntas frecuentes de la garantía, registro y reparación de Xbox 360.

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