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El código de error 8C3200008 aparece al intentar realizar una compra en Xbox Live

Problema

Puede aparecer el siguiente código y mensaje de error cuando trata de realizar una compra en Xbox Live.

Lo sentimos, se produjo un error durante la transacción. Inténtelo de nuevo más tarde.
Código de estado: 8C3200008

Esto podría significar que hay un problema con el método de pago. Por ejemplo, es posible que su dirección de facturación esté incorrecta o que la tarjeta de crédito usada para facturar haya expirado.

Soluciones

Para resolver este problema, intente las siguientes soluciones:

Solución 1: Revise su dirección de facturación
Asegúrese de que la dirección de facturación de su cuenta Xbox Live coincida con la dirección de facturación que usa la empresa de la tarjeta de crédito. Además, asegúrese de que la información de pago para Xbox Live, incluido el uso de mayúsculas, coincida con la información que usa la empresa de la tarjeta de crédito.
Para cambiar la dirección de facturación para su cuenta Xbox Live, consulte Administrar las opciones de pago en línea.

Solución 2: Actualice su opción de pago
Para actualizar su opción de pago de Xbox Live, consulte Actualizar la información de facturación en línea.

Solución 3: Póngase en contacto con su banco o institución financiera
La compra en Xbox Live puede haber generado un error porque:

  • La tarjeta de crédito no está activada.
  • La tarjeta de crédito fue rechazada debido a fondos insuficientes.
  • La tarjeta de crédito no está autorizada para compras en línea o facturación automática.
  • La empresa de la tarjeta de crédito está bloqueando la transacción.

Póngase en contacto con la empresa o banco de la tarjeta de crédito y asegúrese de que la tarjeta que está usando esté activada, que tenga fondos disponibles y que la transacción no esté bloqueada por alguna razón.

Solución 4: Use una tarjeta Microsoft Points de prepago o una tarjeta de suscripción si está disponible
De forma alternativa, puede comprar una tarjeta Microsoft Points de prepago de una tienda minorista y usarla para realizar compras. Tenga presente que no todas las compras admiten las opciones de Microsoft Points o de prepago. Antes de comprar Microsoft Points o una tarjeta de prepago, asegúrese de que la opción de compra esté disponible para el artículo que desea comprar.

Solución 5: Confirme que está usando un método de pago aprobado
Puede usar tarjetas Visa, MasterCard o American Express en la Tienda Windows Phone siempre y cuando permitan las compras internacionales. Aunque la tarjeta muestre el logotipo de Visa o MasterCard, es posible que el banco o la institución financiera que la emite no la haya aprobado para realizar compras internacionales. Las tarjetas de prepago, las tarjetas de débito y las tarjetas de regalo (incluso aquellas con un logotipo de Visa o MasterCard) no califican como tarjetas internacionales y actualmente no se aceptan en la Tienda Windows Phone.
Si la tarjeta de crédito es una forma de pago aprobada, intente la siguiente solución.

Solución 6: Revise el número de la tarjeta, la fecha de vencimiento, el código de seguridad de la tarjeta y el nombre de esta
Vuelva a escribir el número de la tarjeta de crédito sin espacios, comas u otros caracteres no numéricos. Compruebe que la fecha de vencimiento, el código de seguridad de la tarjeta y el nombre que introdujo sean correctos y coincidan con lo que se muestra en ella.

Solución 7: Intente comprar nuevamente más tarde
La compra de Xbox Live puede estar bloqueada porque:

  • Se rechazó por demasiados intentos recientes de compra.
  • La cuenta Xbox Live o la opción de pago se usa desde una ubicación sospechosa.
  • Es posible que la opción de pago que proporcionó tenga una infracción de no pago que evita que se pueda usar para nuevas compras.

Espere e intente la transacción nuevamente en 24 a 48 horas. Un gran número de errores de compra pueden impedir que las transacciones sean procesadas hasta que haya transcurrido un tiempo sin intentos de compra (por lo general, de 24 a 48 horas).

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