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El error C101C400 aparece al agregar una tarjeta de crédito o realizar una compra en Xbox 360

Aparece el siguiente código de error al intentar realizar una compra o agregar una tarjeta de crédito en su consola Xbox 360:

C101C400

Esto significa una de las siguientes opciones:

  • Su tarjeta de crédito puede no estar autorizada.
  • Detectamos actividad sospechosa que está evitando cargos en la tarjeta.

Soluciones

Solución 1: Verifique la información de su cuenta Microsoft

Para verificar la información de su cuenta Microsoft siga estos pasos:

Paso 1: Verifique sus opciones de pago

Para resolver este problema, revise sus opciones de pago para asegurarse de que la información está actualizada y de que su información de pago, incluido el uso de mayúsculas, coincide con la información que usa la empresa de la tarjeta de crédito. Hágalo de la siguiente manera:

Paso 2: Verifique su información de facturación

Revise su información de facturación para asegurarse de que está actualizada. Asegúrese de verificar que la información de facturación coincida con la dirección de facturación que usa la empresa de la tarjeta de crédito. Hágalo de la siguiente manera:

Después de verificar su opción de pago e información de facturación, cierre la sesión de su cuenta Microsoft y vuelva a iniciarla. Luego, inicie sesión en Xbox Live e intente realizar una compra o agregar una tarjeta de crédito.

Solución 2: Confirme que está usando una opción de pago aprobada

Puede usar tarjetas Visa, MasterCard o American Express siempre que se permitan las compras internacionales. Aunque la tarjeta muestre el logotipo de Visa o MasterCard, es posible que el banco o la institución financiera no la haya aprobado para uso internacional.

Nota Las tarjetas de prepago, tarjetas de débito y tarjetas de regalo (incluso aquellas con un logotipo de Visa o MasterCard) no califican como tarjetas internacionales y actualmente no se aceptan.

Si la tarjeta de crédito es una forma de pago aprobada, intente la siguiente solución.

Solución 3: Póngase en contacto con su banco o institución financiera

La compra podría haber fallado por las siguientes razones: 

  • La tarjeta de crédito no está activada.
  • La tarjeta de crédito fue rechazada debido a fondos insuficientes.
  • La tarjeta de crédito no puede aceptar compras en línea o facturación automática.
  • La empresa de la tarjeta de crédito impide que se use la tarjeta.

Póngase en contacto con la empresa de la tarjeta de crédito o el banco y asegúrese de que la opción de pago que está usando esté activada, que tenga fondos disponibles y que la transacción no esté bloqueada por alguna razón.

Si el banco o la institución financiera no está bloqueando la transacción, intente la siguiente solución.

Solución 4: Intente realizar su compra nuevamente más tarde

La compra podría estar bloqueada por una de las siguientes razones:

  • Se rechazó por demasiados intentos recientes de compra.
  • La opción de pago se está usando desde una ubicación no válida.
  • Es posible que la opción de pago tenga una infracción de no pago que impide que se pueda usar para nuevas compras.

Espere e intente la transacción nuevamente en 24 a 48 horas. Si se producen varios errores de compra, se puede impedir que las transacciones se procesen hasta que haya transcurrido un breve tiempo sin intentos de compra (por lo general, 24 a 48 horas).

Si el problema persiste después de esperar 48 horas, intente la siguiente solución.

Solución 5: Intente usar una opción de pago diferente

Si el problema aún persiste, intente usar una opción de pago diferente. Por ejemplo, intente usar PayPal o una tarjeta de crédito diferente.

Para obtener información sobre cómo cambiar su opción de pago, consulte Administrar las opciones de pago en línea.

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