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El error C101C403 aparece al agregar una tarjeta de crédito o realizar una compra en Xbox 360

Aparece el siguiente código de error cuando trata de realizar una compra o agregar una tarjeta de crédito a su cuenta en su consola Xbox 360:

C101C403

Esto significa una de las siguientes opciones:

  • Su tarjeta de crédito puede no estar autorizada.
  • Hemos detectamos actividad sospechosa que está evitando cargos en la tarjeta.

Soluciones

Solución 1: compruebe la información en su cuenta Microsoft

Asegúrese de que la dirección de facturación para su cuenta Microsoft coincida con la dirección de facturación que usa con la empresa de su tarjeta de crédito. Además, asegúrese de que la fecha de vencimiento de su tarjeta no haya pasado. Hágalo de la siguiente manera:

  1. Inicie sesión en la página Pagos y facturación con su cuenta Microsoft.
  2. Si no conoce la dirección de correo electrónico o contraseña de su cuenta Microsoft, use la Solución de cuenta perdida o la Solución de contraseña perdida.
  3. Seleccione Información de facturación y siga los pasos para revisar la información de facturación.

    Nota Si hay un error, seleccione Editar perfil, y siga las instrucciones para actualizar la información.

Solución 2: compruebe los detalles de la tarjeta

Vuelva a escribir el número de la tarjeta de crédito sin espacios, comas u otros caracteres no numéricos. Compruebe que la fecha de vencimiento, el código de seguridad de la tarjeta y el nombre que escribió sean correctos y coincidan con la información de la tarjeta.

Solución 3: confirme que está usando un método de pago aprobado

Puede usar tarjetas Visa, MasterCard o American Express siempre que se permitan las compras internacionales. Aunque la tarjeta muestre el logotipo de Visa o MasterCard, es posible que el banco o la institución financiera no la haya aprobado para compras internacionales.

Nota Las tarjetas de prepago, tarjetas de débito y tarjetas de regalo (incluso aquellas con un logotipo de Visa o MasterCard) no califican como tarjetas internacionales y actualmente no se aceptan.

Si la tarjeta de crédito es una forma de pago aprobada, intente la siguiente solución.

Solución 4: póngase en contacto con su banco o institución financiera

La compra podría haber fallado por las siguientes razones: 

  • La tarjeta de crédito no se ha activado.
  • La tarjeta de crédito fue rechazada debido a fondos insuficientes.
  • La tarjeta de crédito no se puede usar para efectuar compras en línea o facturación automática.
  • La empresa de la tarjeta de crédito impide que se use la tarjeta.

Póngase en contacto con la empresa de la tarjeta de crédito o el banco y asegúrese de que la opción de pago que está usando esté activada, que tenga fondos disponibles y que la transacción no esté bloqueada por alguna razón.

Si el banco o la institución financiera no está bloqueando la transacción, intente con la siguiente solución.

Solución 5: intente realizar la compra nuevamente más tarde

La compra podría estar bloqueada por una de las siguientes razones: 

  • Se rechazó por demasiados intentos recientes de compra.
  • La opción de pago se está usando desde una ubicación no válida.
  • Es posible que la opción de pago tenga una infracción de no pago que evita que se pueda usar para nuevas compras.

Espere e intente la transacción nuevamente en 24 a 48 horas. Cuando ocurren un gran número de errores de compra, se puede impedir que las transacciones sean procesadas hasta que haya transcurrido un tiempo sin intentos de compra (por lo general, de 24 a 48 horas).

Si el problema persiste después de esperar 48 horas, intente la siguiente solución.

Solución 6: use una opción de pago diferente

Si el problema aún persiste, intente usar una opción de pago diferente. Por ejemplo, intente usar PayPal o una tarjeta de crédito diferente.

Para cambiar o actualizar su opción de pago, consulte Actualizar una opción de pago en línea y luego seleccione Actualizar una opción de pago, Quitar una opción de pago, o Agregar una opción de pago a la izquierda de la pantalla.

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