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Aparece un mensaje de error "Descarga detenida" en Xbox 360

Aparece el siguiente mensaje de error al intentar descargar contenido de Xbox Live en su consola Xbox 360:

Descarga detenida

Es posible que aparezca este mensaje de error si:

  • Necesita instalar una actualización del sistema.
  • Su ancho de banda de red es bajo.
  • Inició otra actividad en la consola. La descarga de contenido tiene una prioridad más baja que el juego u otras actividades.

Soluciones

Solución 1: compruebe si hay actualizaciones del sistema disponibles

Para obtener información sobre cómo comprobar las actualizaciones del sistema disponibles, visite Cómo obtener una nueva actualización de Xbox 360.

Solución 2: revise la conexión a Xbox Live

Para probar su conexión a Xbox Live, ejecute la prueba de conexión a Xbox Live. Hágalo de la siguiente manera:

  1. Presione el botón Guía  en el control.
  2. Seleccione Configuración, Sistema y, a continuación, Configuración de red.
  3. Seleccione el nombre de su red inalámbrica o seleccione Red con cable para una conexión con cable.
  4. Seleccione Probar conexión a Xbox Live.
  5. Intente descargar el contenido nuevamente.

Para obtener ayuda para mejorar la velocidad de su conexión a Xbox Live, pruebe la Solución de rendimiento reducido de Xbox 360.

Solución 3: reinicie la descarga

Para corregir este problema, intente reiniciar la descarga. Hágalo de la siguiente manera:

  1. Si está jugando, salga del juego y vaya a la Interfaz Xbox.
  2. Presione el botón Guía en el control.
  3. Vaya a Juegos y aplicaciones.
  4. Seleccione Descargas activas.
  5. Seleccione el elemento que desea descargar y, a continuación, seleccione Descargar ahora.

Si la descarga no está en la lista de Descargas activas, será necesario que inicie la descarga nuevamente. Hágalo de la siguiente manera:

  1. En la consola, inicie sesión en Xbox Live.
  2. Vaya a Configuración y, a continuación, seleccione Cuenta.
  3. Seleccione Historial de descargas.
  4. Seleccione el elemento con el que tiene problemas de descarga y, a continuación, seleccione Volver a descargar.

Importante Mientras la descarga esté en curso, no use la consola para hacer ninguna otra cosa, como jugar. Usar la consola mientras se descarga contenido puede ocasionar que la descarga se pause o detenga, o que se agote el tiempo de espera. Además, asegúrese de que otras computadoras de su casa no estén descargando ni transfiriendo archivos. Cuando alguien de la casa explora Internet, usa ancho de banda que podría ir a la consola.

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