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El contenido de Xbox Live no se descarga en la consola Xbox 360

Si no puede descargar contenido desde Xbox Live en su consola Xbox 360, intente las soluciones que se presentan en esta página.

Nota Si tiene problemas para descargar una actualización del software de la consola, consulte Códigos de error de actualización del sistema Xbox 360.

Soluciones

Solución 1: elimine las descargas parciales y luego vuelva a descargar

Use los siguientes pasos para cancelar todas las descargas, eliminar las descargas parciales y descargar el contenido nuevamente.

Paso 1: cancele todas las descargas

  1. Presione el botón Guía en el control.
  2. Vaya a Juegos y aplicaciones.
  3. Seleccione Descargas activas.
  4. Seleccione Cancelar todo.

Paso 2: cancele las descargas parciales

  1. En su consola, vaya a configuración y seleccione Sistema.
  2. Seleccione Almacenamiento y, a continuación, seleccione el dispositivo de almacenamiento.
  3. Seleccione el tipo de contenido que está intentando descargar.
  4. Busque el elemento que está intentando descargar (es posible que aparezca con un icono de advertencia de color amarillo).
  5. Si el elemento aparece, selecciónelo y, a continuación, seleccione Eliminar.

Paso 3: descargue el contenido nuevamente

Intente descargar el contenido nuevamente desde el historial de descargas. Hágalo de la siguiente manera:

  1. En la consola, inicie sesión en Xbox Live.
  2. Vaya a configuración y, a continuación, seleccione Cuenta.
  3. Seleccione Historial de descargas.
  4. Explore el historial de descargas. Seleccione el elemento y siga las instrucciones en pantalla para descargar el elemento nuevamente.

Si la descarga falla, intente la siguiente solución.

Solución 2: borre la memoria caché de Xbox Live y del sistema

Algunas veces, los problemas de descarga se pueden solucionar al eliminar la memoria caché de Xbox Live y al borrar la memoria caché del sistema de la consola. Hágalo de la siguiente manera:

  1. En su consola, vaya a configuración y seleccione Sistema.
  2. Seleccione Almacenamiento y, a continuación, seleccione el dispositivo de almacenamiento.
  3. Seleccione Elementos del sistema.
  4. Seleccione Datos del sistema de Tienda.
  5. Seleccione Eliminar.
  6. Limpie el caché del sistema Xbox 360.
  7. Reinicie la consola.
  8. Vuelva al Historial de descargas e intente descargar el elemento nuevamente.

Si la descarga falla, intente la siguiente solución.

Solución 3: intente una conexión de módem directa

Si la consola Xbox 360 está conectada a Internet a través de un enrutador, puente o un punto de acceso inalámbrico, intente conectar la consola directamente al módem, en lugar de hacerlo a través de esos otros dispositivos. Para hacer esto, conecte un extremo de un cable de red a la parte posterior de la consola y el otro extremo directamente al módem. Luego intente descargar el contenido nuevamente.

Nota Si tiene problemas para descargar contenido adquirido, consulte las siguientes páginas:

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