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Aparece un mensaje de error "Las tiendas en línea de Xbox Live no se encuentran disponibles en este momento" en su Xbox 360.

Aparece el siguiente código y mensaje de error al intentar comprar contenido en la Tienda Xbox Games:

Las tiendas en línea de Xbox Live no se encuentran disponibles en este momento

Este error ocurre si la Tienda Xbox Games está realizando el mantenimiento del sistema o si los archivos del sistema almacenados temporalmente en su consola Xbox 360 están dañados.

Soluciones

Solución 1: Compruebe el estado de Xbox Live

Revise la página Estado del servicio de Xbox Live. Si aparece una alerta de servicio de Xbox Live, espere un momento, e inténtelo de nuevo más tarde.

Si no aparecen alertas de servicio de Xbox Live, intente la siguiente solución.

Solución 2: borre la memoria caché del sistema

La memoria caché del sistema contiene archivos temporales utilizados por la consola Xbox 360. Limpiar la memoria caché del sistema puede solucionar este problema. Hágalo de la siguiente manera:

  1. Limpie la memoria caché del sistema Xbox 360.
  2. Reinicie la consola.
  3. Intente volver a comprar o descargar el elemento.

Si recibe el mismo código de error, intente con la siguiente solución.

Solución 3: Elimine el archivo de Datos del sistema de Tienda

La consola Xbox 360 también almacena archivos temporales para la Tienda Xbox Games. Es posible que pueda resolver este problema si elimina el archivo Datos del sistema de Tienda.

Para eliminar el archivo de Datos del sistema de Tienda, siga los siguientes pasos:

  1. En su consola, vaya a configuración y seleccione Sistema.
  2. Seleccione Almacenamiento y después seleccione el dispositivo de almacenamiento principal.
  3. Seleccione Elementos del sistema.
  4. Seleccione Datos del sistema de Tienda.
  5. Seleccione Eliminar.
  6. Reinicie la consola.
  7. Intente volver a comprar o descargar el elemento.

Si aún no puede acceder a la Tienda Xbox Games después de limpiar la memoria caché el sistema y eliminar el archivo Datos del sistema de Tienda, es probable que la Tienda esté inactiva por mantenimiento del sistema o que experimente un problema temporal. Espere un momento e inténtelo nuevamente más tarde.

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