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El error 8004ad43 aparece cuando realiza una compra en Xbox 360

Aparece el siguiente código de error al realizar una compra desde en la consola Xbox 360:

8004ad43

Esto puede significar una de dos cosas:

  • Su banco no ha autorizado su opción de pago.
  • Microsoft detectó actividad sospechosa y evita cargos.

Soluciones

Solución 1: revise su dirección de facturación

Asegúrese de que la dirección de facturación para su cuenta Microsoft coincida con la dirección de facturación que usa con la empresa de su tarjeta de crédito. Además, asegúrese de que la fecha de vencimiento de su tarjeta no haya pasado. Hágalo de la siguiente manera:

  1. Inicie sesión en la página Pagos y facturación con su cuenta Microsoft.
  2. Si no conoce la dirección de correo electrónico o contraseña de su cuenta Microsoft, use la Solución de cuenta perdida o la Solución de contraseña perdida.
  3. Seleccione Información de facturación y siga los pasos para revisar la información de facturación.

    Nota Si hay un error, seleccione Editar perfil, y siga las instrucciones para actualizar la información.

Solución 2: póngase en contacto con su banco o institución financiera

La compra en Microsoft podría haber fallado por las siguientes razones:

  • La tarjeta de crédito no está activada.
  • La tarjeta de crédito fue rechazada debido a fondos insuficientes.
  • La tarjeta de crédito no puede aceptar compras en línea o facturación automática.
  • La empresa de la tarjeta de crédito impide de forma intencional que se use la tarjeta.

Póngase en contacto con la empresa de la tarjeta de crédito o el banco y asegúrese de que la opción de pago que está usando esté activada, que tenga fondos disponibles y que la transacción no esté bloqueada por alguna razón.

Si el banco o la institución financiera no está bloqueando la transacción, intente con la siguiente solución.

Solución 3: intente realizar la compra nuevamente más tarde

La compra en Microsoft podría estar bloqueada por una de las siguientes razones:

  • Se rechazaron demasiados intentos recientes de compra.
  • La cuenta Microsoft o la opción de pago se usa desde una ubicación sospechosa.
  • Es posible que la opción de pago que proporcionó tenga una infracción de no pago que evita que se pueda usar para nuevas compras.

Espere e intente la transacción nuevamente en 24 a 48 horas. Cuando ocurren un gran número de errores de compra, se puede impedir que las transacciones sean procesadas hasta que haya transcurrido un tiempo sin intentos de compra (por lo general, de 24 a 48 horas).

Si el problema persiste después de esperar 48 horas, intente la siguiente solución.

Solución 4: use una opción de pago nueva

Es posible que su opción de pago tenga una infracción de rechazo de facturación en su contra o un saldo previo sin pagar. Si este es el caso, tendrá que proporcionar una tarjeta de crédito distinta para la compra.

Para resolver este problema, agregue una nueva opción de pago a su cuenta Microsoft y, a continuación, intente volver a realizar la compra con la opción nueva. Consulte Agregar una opción de pago en línea, y luego seleccione Agregar opción de pago a la izquierda de la pantalla.

Si esta solución no resuelve el problema, intente la siguiente solución.

Solución 5: use una tarjeta de regalo de Xbox si está disponible

De forma alternativa, puede comprar una tarjeta de regalo de Xbox en una tienda minorista y canjearla por compras en Microsoft.

Nota No todas las compras admiten las tarjetas de regalo de Xbox. Antes de comprar una, asegúrese de que la compra permite el uso de tarjetas de regalo.

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