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El error 80070428 aparece al conectarse a Xbox Live en Xbox 360

Aparece uno de los siguientes códigos y mensajes de error al conectarse a Xbox Live en la consola Xbox 360. Es posible que vea uno de estos errores al intentar descargar actualizaciones de sistema, recuperar su perfil o gamertag o realizar una compra desde Xbox Live:

Lo sentimos, no se pueden descargar perfiles de Xbox Live en este momento. Inténtelo de nuevo más tarde.

Código de error: 80070428

Hay un problema con la Tienda Xbox Live. Inténtelo de nuevo más tarde.

Código de estado: 80070428

Si recibe uno de estos mensajes, puede significar que hay un problema con el servicio de Xbox Live o un problema de verificación de su cuenta Xbox Live.

Soluciones

Para resolver este problema, intente las siguientes soluciones.

Solución 1: Compruebe el estado del servicio de Xbox Live

Compruebe las alertas de servicio en la página Estado de Xbox Live  o consulte en la parte superior de esta página si aparece una alerta de servicio de Xbox Live. Si no aparece ninguna alerta de servicio, espere unos minutos e inténtelo nuevamente.

Solución 2: Solucionar problemas con la conexión de Xbox 360 a Xbox Live

Para obtener información sobre cómo solucionar sus problemas de conexión a Xbox Live, visite Solucionar problemas con la conexión de Xbox 360 a Xbox Live.

Solución 3: Si está intentando descargar actualizaciones de sistema o recuperar su perfil

Si está intentando descargar actualizaciones de sistema o recuperar su perfil en su consola Xbox 360, confirme que la información de facturación y pago de su cuenta Xbox Live sea correcta y esté actualizada y que aceptó las Condiciones de uso de Xbox Live. Hágalo de la siguiente manera:

  1. En Xbox.com, use su cuenta Microsoft para iniciar sesión en su cuenta Xbox Live (si aún no ha iniciado sesión).
    Nota Es posible que se le pida aceptar las nuevas Condiciones de uso de Xbox.com. Debe aceptar el contrato para conectarse a Xbox Live.
  2. Bajo su gamertag, haga clic en Mi cuenta.
  3. Seleccione Administrar opciones de pago.
  4. Confirme que la información de facturación y de pago es correcta.
  5. Salga de su cuenta Microsoft.
  6. Reinicie la consola Xbox 360.
    Nota Es posible que se le pida aceptar las nuevas Condiciones de uso de Xbox.com. Debe aceptar el contrato para conectarse a Xbox Live.
  7. Si, cuando la consola se reinicia, no instala una actualización del sistema, le recomendamos actualizar manualmente.

Solución 4: Si intenta realizar una compra desde Xbox Live

Si está intentando comprar algo y no hay alertas de servicio, verifique que su información de facturación esté correcta. Para obtener información sobre cómo verificar su información de facturación, visite Cómo cambiar o actualizar la información de la cuenta de facturación de Xbox Live.

Si no existen alertas de servicio y su información de facturación es correcta, espere 48 horas e intente comprar el contenido nuevamente.

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