Compartir esta página

El error 801613FB aparece cuando usa un código de prepago en Xbox 360

Puede ver el error 801613FB precedido por el siguiente mensaje cuando intenta canjear un código de prepago en su consola Xbox 360:

No se puede recuperar la información de Xbox Live.

Esto puede significar que la tienda minorista donde compró la tarjeta con el código de prepago no se ha activado.

Nota Solo puede canjear tarjetas de prepago para Xbox 360 en la consola Xbox 360. Si la tarjeta de prepago es para Xbox One, puede canjearla también en línea, a través de un navegador web.

Soluciones

Para resolver este problema, intente las siguientes soluciones:

Solución 1: Pida al distribuidor que active la tarjeta de prepago

Un distribuidor debe activar algunas tarjetas de prepago. La activación puede demorar hasta 24 horas. Si la tarjeta no funciona 24 horas después de la compra, llévela de vuelta al distribuidor y pídale que la active.

Solución 2: Canjee el código de prepago en línea

  1. En un navegador web, vaya a Canjear código y haga clic en Iniciar sesión.
  2. Inicie sesión en su cuenta Microsoft.
  3. Haga clic en Canjear.
  4. Introduzca el código de prepago de 25 caracteres y haga clic en Confirmar.

¿Fue útil este artículo?

No

Gracias por tus comentarios

Gracias por tus comentarios

Lamentamos que no hayas podido resolver tu problema con este artículo. Seguiremos buscando una solución, no desistas. Prueba con la opción de la comunidad que te ofrecemos a continuación.
Obtener ayuda de la comunidad
Ambassador chat image
Chat con el embajador
Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.

Proporcionar comentarios sobre este tema

255 caracteres restantes
A fin de proteger tu privacidad, no incluyas información de contacto en tus comentarios.
Obtener ayuda de la comunidad
Ambassador chat image
Chat con el embajador
Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.

Póngase en contacto con nosotros

¿Quieres contactar con el Soporte técnico con referencia al problema "El error 801613FB aparece cuando usa un código de prepago en Xbox 360" acerca del que estabas leyendo o con referencia a otro problema?

Compartir esta página