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El error 80190848 aparece al hacer una compra o actualizar su tarjeta de crédito en Xbox 360

Aparece el siguiente código y mensaje de error al intentar comprar un elemento o actualizar su tarjeta de crédito en su consola Xbox 360:

Lo sentimos, hay un problema con el servicio de Xbox. Inténtelo de nuevo más tarde.

Código de estado: 80190848.

Soluciones

Para resolver este problema, intente las siguientes soluciones.

Solución 1: revise el estado de servicio de Xbox Live

Si ve alguna alerta aquí, espere hasta que el servicio esté listo y funcionando, y reinténtelo:

Solución 2: revise su información de facturación

Asegúrese de que la dirección de facturación para su cuenta Microsoft coincida con la dirección de facturación que usa con la empresa de su tarjeta de crédito. Además, asegúrese de que la fecha de vencimiento de su tarjeta no haya pasado. Hágalo de la siguiente manera:

  1. Inicie sesión en la página Pagos y facturación con su cuenta Microsoft.
  2. Si no conoce la dirección de correo electrónico o contraseña de su cuenta Microsoft, use la Solución de cuenta perdida o la Solución de contraseña perdida.
  3. Seleccione Información de facturación y siga los pasos para revisar la información de facturación.

    Nota Si hay un error, seleccione Editar perfil, y siga las instrucciones para actualizar la información.

Solución 3: póngase en contacto con su banco o institución financiera

La compra podría haber fallado por las siguientes razones:

  • La tarjeta de crédito no está activada.
  • La tarjeta de crédito fue rechazada debido a fondos insuficientes.
  • La tarjeta de crédito no puede aceptar compras en línea o facturación automática.
  • La empresa de la tarjeta de crédito impide de forma intencional que se use la tarjeta.

Póngase en contacto con la empresa de la tarjeta de crédito o el banco y asegúrese de que la tarjeta que esté usando esté activada, que tenga fondos disponibles y que la transacción no esté bloqueada por alguna razón.

Solución 4: intente realizar la compra nuevamente más tarde

La compra podría estar bloqueada por una de las siguientes razones:

  • Se rechazó por demasiados intentos recientes de compra.
  • La cuenta de Xbox o la opción de pago se usa desde una ubicación incorrecta.
  • Es posible que la opción de pago que proporcionó tenga una infracción de no pago que evita que se pueda usar para nuevas compras.

Espere y luego intente la transacción nuevamente en 24 a 48 horas. Cuando se produce un gran número de errores de compra, se puede impedir que las transacciones sean procesadas hasta que haya transcurrido un tiempo sin intentos de compra (por lo general, de 24 a 48 horas).

Si sigue recibiendo el error después de 48 horas, intente la siguiente solución.

Solución 5: use una tarjeta de regalo de Xbox si está disponible

De forma alternativa, puede comprar una tarjeta de regalo de Xbox desde una tienda minorista y canjearla por compras en Xbox.

Nota No todas las compras admiten las tarjetas de regalo de Xbox. Antes de comprar una, asegúrese de que puede comprar el artículo que desea con ella.

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