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El error 80190861 aparece al hacer una compra o actualizar su tarjeta de crédito en Xbox 360

Aparece el siguiente código y mensaje de error cuando intenta comprar un elemento o actualizar su tarjeta de crédito en su consola Xbox 360:

Lo sentimos, hay un problema con el servicio de Xbox. Reinténtelo más tarde

Código de estado: 80190861

Esto puede significar que la autorización de la tarjeta de crédito falló para la tarjeta que está tratando de usar.

Soluciones

Para resolver el problema, intente las siguientes soluciones.

Solución 1: revise su dirección de facturación

Asegúrese de que la dirección de facturación para su cuenta Microsoft coincida con la dirección de facturación que usa con la empresa de su tarjeta de crédito. Además, asegúrese de que la fecha de vencimiento de su tarjeta no haya pasado. Hágalo de la siguiente manera:

  1. Inicie sesión en la página Pagos y facturación con su cuenta Microsoft.
  2. Si no conoce la dirección de correo electrónico o contraseña de su cuenta Microsoft, use la Solución de cuenta perdida o la Solución de contraseña perdida.
  3. Seleccione Información de facturación y siga los pasos para revisar la información de facturación.
    Nota Si hay un error, seleccione Editar perfil, y siga las instrucciones para actualizar la información.

Solución 2: póngase en contacto con su banco o institución financiera

La compra podría haber fallado por las siguientes razones:

  • La tarjeta de crédito no se ha activado.
  • La tarjeta de crédito fue rechazada debido a fondos insuficientes.
  • La tarjeta de crédito no puede aceptar compras en línea o facturación automática.
  • La empresa de la tarjeta de crédito impide de forma intencional que se use la tarjeta.

Póngase en contacto con la empresa de la tarjeta de crédito o el banco y asegúrese de que la tarjeta que esté usando esté activada, que tenga fondos disponibles y que la transacción no esté bloqueada por alguna razón.

Solución 3: intente realizar la compra nuevamente más tarde

La compra podría estar bloqueada por una de las siguientes razones:

  • Tiene demasiados intentos recientes de compra rechazados.
  • La cuenta de Xbox o la opción de pago se usa desde una ubicación incorrecta.
  • Es posible que la opción de pago que proporcionó tenga una infracción de no pago que evita que se pueda usar para nuevas compras.

Espere e intente la transacción nuevamente en 24 a 48 horas. Si se producen muchos errores de compra, se puede impedir que las transacciones se procesen hasta que haya transcurrido un tiempo sin intentos de compra (por lo general, 24 a 48 horas).

Solución 4: use un código de prepago o una tarjeta de regalo de Xbox

De forma alternativa, puede comprar una tarjeta de regalo de Xbox desde una tienda minorista y usarla para realizar compras. Tenga presente que no todas las compras admiten las opciones de tarjetas de prepago de Xbox o de ofertas de prepago. Antes de comprar una tarjeta de regalo de Xbox o tarjeta de prepago, asegúrese de que la opción de compra esté disponible para el artículo que desea comprar.

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