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Aparece el error 83820065 al usar una tarjeta de crédito para realizar una compra en Xbox 360

Aparece el siguiente código de error cuando usas una tarjeta de crédito para realizar una compra en Xbox 360:

83820065

Esto puede indicar que el banco no puede autorizar el pago o que Microsoft detecta una actividad sospechosa e impide que se realicen cargos.

Soluciones

Para resolver este problema, prueba las siguientes soluciones.

Solución 1: Comprueba la dirección de facturación

Asegúrate de que la dirección de facturación de la cuenta Microsoft coincide con la dirección de facturación que usa la empresa de la tarjeta de crédito. Asegúrate también de que aún no ha pasado la fecha de caducidad de la tarjeta. Esta es la manera de hacerlo:

  1. Inicia sesión en la página Pago y facturación con tu cuenta Microsoft.
  2. Si no sabes cuál es la dirección de correo electrónico o la contraseña de tu cuenta Microsoft, usa la Solución para cuenta perdida o la Solución para contraseña perdida.
  3. Selecciona Información de facturación y sigue los pasos para revisar la información de facturación.
    Nota Si hay algún error, selecciona Editar perfil y sigue las instrucciones que aparecen para actualizar la información.

Solución 2: Actualiza o cambia la opción de pago

Puede ser que estés utilizando una opción de pago que haya caducado o que deba actualizarse. Para cambiar o actualizar la opción de pago en línea, consulta Cambiar una opción de pago, selecciona Actualizar una opción de pago o agregar opción de pago en la parte izquierda de la pantalla y sigue las instrucciones.

Solución 3: Ponte en contacto con tu institución financiera

El error que se produjo al realizar la compra puede deberse a alguno de los motivos siguientes:

  • No se ha activado la tarjeta de crédito.
  • Se ha rechazado la tarjeta de crédito por falta de fondos.
  • La tarjeta de crédito no está autorizada para realizar compras en línea o para la facturación automática.
  • La empresa de la tarjeta de crédito ha bloqueado la transacción.

Ponte en contacto con la empresa o el banco de la tarjeta de crédito y asegúrate de que la tarjeta que utilizas estaba activada y tiene fondos disponibles, y que la transacción no se ha bloqueado por otro motivo.

Solución 4: Intenta realizar la compra en otro momento

La compra puede haberse bloqueado por alguno de los siguientes motivos:

  • Se han rechazado demasiados intentos de compra recientemente.
  • La cuenta Microsoft o la opción de pago se están utilizando desde una ubicación sospechosa.
  • Puede que se haya producido un impago con la opción de pago que has proporcionado y que no la puedas usar para realizar nuevas compras.

Espera e intenta realizar de nuevo la transacción al cabo de 24 o 48 horas. Cuando se produce una cantidad determinada de errores de compra, esto puede impedir que se procesen las transacciones hasta que transcurra cierto tiempo sin comprar (normalmente, entre 24 y 48 horas).

Solución 5: Usa un código de prepago o una tarjeta regalo Xbox

En lugar de usar una tarjeta de crédito, puedes comprar una tarjeta regalo de Xbox en un establecimiento comercial y usarla para realizar las compras. Ten en cuenta que no todas las compras admiten tarjetas regalo de Xbox u opciones de prepago. Antes de comprar una tarjeta regalo de Xbox o una tarjeta de prepago, asegúrate de que la opción de compra está disponible para el artículo que deseas comprar.

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