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El error 83820065 ocurre cuando usa una tarjeta de crédito para efectuar una compra en Xbox 360

Aparece el siguiente código de error cuando usa una tarjeta de crédito para comprar algo en Xbox 360:

83820065

Esto podría significar que su opción de pago no se puede autorizar a través de su banco, o que Microsoft detecta actividades sospechosas y evita cambios.

Soluciones

Para resolver este problema, intente las siguientes soluciones.

Solución 1: revise su dirección de facturación

Asegúrese de que la dirección de facturación para su cuenta Microsoft coincida con la dirección de facturación que usa con la empresa de su tarjeta de crédito. Además, asegúrese de que la fecha de vencimiento de su tarjeta no haya pasado. Hágalo de la siguiente manera:

  1. Inicie sesión en la página Pagos y facturación con su cuenta Microsoft.
  2. Si no conoce la dirección de correo electrónico o contraseña de su cuenta Microsoft, use la Solución de cuenta perdida o la Solución de contraseña perdida.
  3. Seleccione Información de facturación y siga los pasos para revisar la información de facturación.
    Nota Si hay un error, seleccione Editar perfil, y siga las instrucciones para actualizar la información.

Solución 2: actualice o cambie su opción de pago

Es posible que esté usando una opción de pago que caducó o necesita actualización. Para cambiar o actualizar su opción de pago, consulte Actualizar una opción de pago en líneay luego seleccione Actualizar una opción de pago o agregar una opción de pago en el lado izquierdo de la pantalla.

Solución 3: póngase en contacto con su institución financiera

La compra podría haber fallado por alguna de estas razones:

  • La tarjeta de crédito no está activada.
  • La tarjeta de crédito fue rechazada debido a fondos insuficientes.
  • La tarjeta de crédito no está autorizada para compras en línea o facturación automática.
  • La empresa de la tarjeta de crédito está bloqueando la transacción.

Póngase en contacto con la empresa de la tarjeta de crédito o con el banco y asegúrese de que la tarjeta que está usando esté activada, que tenga fondos disponibles y que la transacción no esté bloqueada por alguna razón.

Solución 4: intente realizar la compra nuevamente más tarde

La compra podría estar bloqueada por alguna de estas razones:

  • Se rechazó por demasiados intentos recientes de compra.
  • La cuenta Microsoft o la opción de pago se usa desde una ubicación sospechosa.
  • Es posible que la opción de pago que proporcionó tenga una infracción de no pago que evita que se pueda usar para nuevas compras.

Espere e intente la transacción nuevamente en 24 a 48 horas. Si ocurre un gran número de errores de compra, se puede impedir que las transacciones sean procesadas hasta que haya transcurrido un tiempo sin intentos de compra (por lo general, de 24 a 48 horas).

Solución 5: use un código de prepago o una tarjeta de regalo de Xbox

Como alternativa a usar una tarjeta de crédito o bancaria, puede comprar una tarjeta de regalo de Xbox de una tienda minorista y usarla para realizar compras. Tenga presente que no todas las compras admiten las tarjetas de regalo de Xbox u opciones de prepago. Antes de comprar una tarjeta de regalo de Xbox o tarjeta de prepago, asegúrese de que la opción de compra esté disponible para el artículo que desea comprar.

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