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El error 8382012D aparece al agregar una tarjeta de crédito a su cuenta Xbox Live en su Xbox 360

Aparece el siguiente mensaje de error al agregar una tarjeta de crédito a su cuenta Xbox Live en su Xbox 360:

Lo sentimos, hay un problema con el servicio de Xbox. Inténtelo de nuevo más tarde.

Código de estado: 8382012D

Esto significa que puede existir un problema con su tarjeta de crédito o con su información de facturación.

Soluciones

Solución 1: Revise su dirección de facturación

Asegúrese de que la dirección de facturación de su cuenta Xbox Live coincida con la dirección de facturación que tiene en el archivo de la empresa de la tarjeta de crédito. Para comprobar o cambiar la dirección de facturación de su cuenta Xbox Live, siga estos pasos:

Nota Puede que se le pida proporcionar un código de seguridad para proteger su cuenta.

  1. Vaya a Información de facturación de la cuenta e inicie sesión con la cuenta Microsoft (correo electrónico y contraseña) que está asociada con su cuenta Xbox Live.

    Nota Si no conoce la dirección de correo electrónico o contraseña de su cuenta Microsoft, consulte Encuentre su cuenta Microsoft.

  2. Seleccione Información de facturación.
  3. Compruebe que la información de dirección de facturación coincida con la información en los registros de la empresa de su tarjeta de crédito. Si necesita cambiar esta información, haga clic en Editar perfil.

Solución 2: Póngase en contacto con su banco o institución financiera

Podría ocurrir un error al agregar la tarjeta de crédito debido a una de las siguientes razones:

  • La tarjeta de crédito no se ha activado.
  • La tarjeta de crédito fue rechazada debido a fondos insuficientes.
  • La tarjeta de crédito no está autorizada para compras en línea o facturación automática.
  • La empresa de la tarjeta de crédito está bloqueando la transacción.

Póngase en contacto con la empresa de la tarjeta de crédito o el banco y asegúrese de que la tarjeta que está usando esté activada, que tenga fondos disponibles y que la transacción no esté bloqueada por alguna razón.

Solución 3: Intente agregar su tarjeta de crédito nuevamente más tarde

La tarjeta de crédito podría estar bloqueada por una de las siguientes razones:

  • Se rechazó por demasiados intentos recientes de compra.
  • Una infracción de no pago evita que se pueda usar para nuevas compras.
  • La cuenta Xbox Live o la opción de pago se usa desde una ubicación sospechosa.

Espere e intente la transacción nuevamente en 24 a 48 horas. Si ocurre un gran número de fallas de compra, esto puede impedir que las transacciones se procesen hasta que hayan transcurrido 24 a 48 horas aproximadamente.

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