Compartir esta página

Tu consola Xbox One no se enciende

Si la consola Xbox One S o Xbox One original no se enciende, puede que la fuente de alimentación esté defectuosa o mal conectada o puede deberse a otro motivo. Prueba las siguientes soluciones.

¿Con qué consola estás teniendo problemas?

La consola Xbox One S

Importante Asegúrate de probar todas las soluciones siguientes. Si no lo haces, es posible que solicites erróneamente una nueva fuente de alimentación cuando es la consola la que requiere reparación.

Soluciones

Solución 1: restablece la fuente de alimentación interna

La consola Xbox One S tiene una fuente de alimentación interna que funciona en todas las regiones del mundo. Si la consola no se enciende, puede que necesites restablecer la alimentación. A menudo los problemas de alimentación se deben a que esta se restablece tras una sobrecarga eléctrica.

Nota Dado que la consola tiene un protector ante sobrecargas integrado, no deberías conectarla a un protector externo similar. Si lo haces, la consola no podrá llegar a obtener toda la alimentación necesaria para un rendimiento óptimo.

Para restablecer la fuente de alimentación interna, sigue estos pasos:

  1. Desconecta el cable de alimentación de la consola.
Ilustración de la parte posterior de la Xbox One S mientras se desenchufa el cable
  1. Espera 10 segundos.
  2. Vuelve a enchufar el cable a la consola y presiona el botón Xbox de la parte frontal de la consola.
Ilustración de la parte posterior de la consola Xbox One S mientras se enchufa el cable de alimentación

Si la consola se enciende, eso es que el restablecimiento de la alimentación interna ha funcionado. Si se repite el problema en el futuro, vuelve a realizar este paso.

Si la consola aún sigue sin encenderse, prueba la siguiente solución:

  • Comprueba que el enchufe de la pared que estás usando funciona con otros dispositivos.
  • Comprueba que el cable de alimentación esté firmemente conectado al enchufe de la pared y a tu consola.
  • Asegúrate de estar usando el cable de alimentación que venía con la consola y de que es el cable correcto para tu región.
  • Si la consola sigue sin encenderse, tendrá que ser revisada por el servicio técnico. Para solicitar la revisión, inicia sesión en la página Soporte técnico de dispositivos con las credenciales de tu cuenta Microsoft y solicita un servicio.

La consola Xbox One original

Vídeo: Troubleshooting your Xbox One power supply (Solución de problemas con la fuente de alimentación de Xbox One)

Mira el vídeo Troubleshooting your Xbox One power supply (Solución de problemas con la fuente de alimentación de Xbox One). Nota Este vídeo solo está disponible en inglés.

Asegúrate de seguir todos estos pasos. Si no lo haces, es posible que solicites erróneamente una nueva fuente de alimentación cuando es la consola la que requiere reparación.

Soluciones

Para obtener más ayuda con la consola Xbox One original, consulta la Solución de problemas con la fuente de alimentación de Xbox One.

¿Fue útil este artículo?

No

Gracias por tus comentarios

Gracias por tus comentarios

Lamentamos que no hayas podido resolver tu problema con este artículo. Seguiremos buscando una solución, no desistas. Prueba con la opción de la comunidad que te ofrecemos a continuación.
Obtener ayuda de la comunidad
Ambassador chat image
Chat con el embajador
Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.

Proporcionar comentarios sobre este tema

255 caracteres restantes
A fin de proteger tu privacidad, no incluyas información de contacto en tus comentarios.
Obtener ayuda de la comunidad
Ambassador chat image
Chat con el embajador
Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.

Póngase en contacto con nosotros

¿Quieres contactar con el Soporte técnico con referencia al problema "Tu consola Xbox One no se enciende" acerca del que estabas leyendo o con referencia a otro problema?

Compartir esta página