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El error PBR9012 aparece al efectuar una compra desde la consola Xbox One

Aparece el siguiente código y mensaje de error al realizar una compra desde su consola Xbox One:

PBR9012

No pudimos obtener la autorización para esto. Intente una manera diferente o nueva de pagar. Si tiene más preguntas, consulte a su banco.

Esto significa que hay un problema con la autorización de la aprobación de la compra.

Soluciones

Para resolver este problema, intente las siguientes soluciones.

Solución 1: póngase en contacto con su institución financiera

Póngase en contacto con su institución financiera o banco o la empresa de la tarjeta de crédito y consulte por sus asignaciones de compra y si tiene permiso para realizar compras en línea con su opción de pago.

Solución 2: agregue una opción de pago nueva

Agregue una nueva opción de pago a su cuenta Microsoft y, a continuación, intente volver a realizar la compra. Para obtener más información, consulte las siguientes páginas:

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