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Hay alguien en su familia que no reconoce

En Xbox One, aparece alguien en su familia a quien usted no agregó ni reconoce.

Solución

  • Si nadie de la casa reconoce una cuenta que aparece en la familia, un adulto puede quitarla. Consulte Quitar a un miembro de la familia.
  • Si cree que una o más cuentas de la familia han sido pirateadas, haga que cada miembro restablezca su contraseña.
  • Compruebe sus cuentas para ver si se ha realizado algún cambio o cargos usando su cuenta. Consulte Solución de cuenta con problemas.
  • Si se han realizado cambios a su cuenta y no puede revertirlos o hay cargos que no realizó, póngase en contacto con Soporte técnico de Xbox.

Protecciones adicionales para las cuentas de su familia

Si sigue experimentando el problema, póngase en contacto con el Soporte técnico de Xbox.

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