Solucionar problemas de compra de Xbox LIVE

Intente las siguientes soluciones para corregir estos códigos de estado:

Solución 1: Limpia el sistema caché

El sistema caché contiene archivos temporales utilizados por la consola Xbox 360. Limpiar el caché del sistema puede solucionar este problema. Siga estos pasos:

1. Limpie el caché del sistema Xbox 360.
2. Reinicie la consola.
3. Intente comprar el elemento nuevamente desde Xbox LIVE.

Si recibe el mismo código de estado, intente con la siguiente solución.

Solución 2: Limpie el caché del sistema del Bazar

La Consola Xbox 360 también almacena archivos temporales para Bazar Xbox LIVE. Limpiar el caché del Bazar puede solucionar este problema. Siga estos pasos:

1. En su consola, vaya a Configuración y seleccione Sistema.
2. Seleccione Almacenamiento y después seleccione el dispositivo de almacenamiento principal.
3. Seleccione Elementos del sistema.
4. Seleccione Datos del sistema de Bazar.
5. Seleccione Eliminar.
6. Reinicie la consola.
7. Intente comprar el elemento nuevamente desde Xbox LIVE.

Si sigue recibiendo el código de estado 80153003 o 80153016, llame a Soporte técnico de Xbox.

El código de estado 8015341E generalmente significa que hay un problema de servicio de facturación temporal con Xbox LIVE. Para solucionar este problema:

• Vuelva a intentar la compra inmediatamente. A veces, existen problemas temporales con nuestro servicio de facturación. Intente realizar su compra nuevamente.

  Nota: si la compra anterior no se pudo realizar de forma correcta, no se le cargarán Microsoft Points por segunda vez.

• Espere entre 24 y 72 horas e intente realizar la compra de nuevo. Si su segundo intento de compra tampoco se realiza de forma correcta, espere entre 24 y 72 horas e intente realizar la compra de nuevo.
  Si el problema persiste después de 72 horas, llame a Soporte técnico de Xbox.

Este error ocurre cuando intenta comprar una pelea en la aplicación de UFC con una tarjeta de crédito o débito que tiene una infracción de rechazo actual. La tarjeta de crédito o débito asociada a su cuenta de Xbox LIVE que está tratando de usar tiene un saldo anterior pendiente. Debe pagar este saldo anterior pendiente antes de que pueda usar la tarjeta de crédito o débito para hacer otra compra.

Solución 1: Inicie sesión en Xbox.com y cambie a una tarjeta de crédito nueva

Puede cambiar su suscripción a otra tarjeta de crédito o débito. Esto transfiere el saldo anterior pendiente de su cuenta de Xbox LIVE a una tarjeta nueva y carga el monto de dicho saldo a ésta. Consulte Administrar las opciones de pago de Xbox LIVE.

Solución 2: Eliminar la tarjeta

Si su saldo se anula debido al no pago, puede eliminar la tarjeta de crédito o débito. Consulte Eliminar una opción de pago desde la cuenta de Xbox LIVE.

Si sigue recibiendo el código de estado 8058f041, póngase en contacto con el Soporte técnico de Xbox.

Estos mensajes aparecen cuando:

• La configuración de seguridad en línea para la cuenta de Xbox LIVE no permite el acceso a Xbox LIVE Indie Games.
• La cuenta que está usando es una cuenta de niño. El tipo de cuenta (niño o adulto) lo determina la fecha de nacimiento que ingresó cuando se creó la cuenta de Xbox LIVE.
• Está usando una cuenta secundaria en una Suscripción al Paquete familiar.

Para solucionar el problema, intente con las siguientes soluciones.

Solución 1: Revise la configuración de seguridad en línea

1. Inicie sesión en Xbox LIVE en la consola.
2. Vaya a Configuración y, a continuación, seleccione Privacidad.
3. Seleccione Cambiar configuración.
4. Seleccione Personalizar.
5. Seleccione Contenido de miembro y, a continuación, seleccione Todos.

Nota: si la cuenta es una cuenta de niño de Xbox LIVE, un padre tendrá que ingresar su información de Windows Live ID para cambiar esta configuración.

Intente comprar al contenido nuevamente.

Si recibe el mismo mensaje de error, intente con la siguiente solución.

Solución 2: Revise el control parental

1. Vaya a Configuración y seleccione Familia.

Sugerencia¿No puede ver el Centro familiar? Puede que estés usando una versión más antigua del software de consola. Consulte Actualizar software de Consola Xbox 360 para obtener información sobre cómo actualizar el software de la consola.

2. Si ha establecido los controles parentales, ingrese el código de acceso.
3. Seleccione Contenido restringido y, a continuación, Mostrar todo el contenido.

Si recibe el mismo mensaje de error, intente con la siguiente solución.

Solución 3: Paquete familiar Xbox LIVE

Si recibe el mismo mensaje de error, la cuenta de Xbox LIVE podría ser parte de una Suscripción al Paquete familiar. Si la cuenta de Xbox LIVE no se usó para inscribirse en la suscripción al Paquete familiar Gold, es una cuenta secundaria.

Si está usando una cuenta secundaria de Paquete familiar, puede:

• Compre contenido en Bazar en Xbox.com y agregue el contenido a la cola de descargas de Xbox 360 (el contenido se descargará la próxima vez que la consola esté encendida).

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• Compre contenido usando la cuenta principal del Paquete familiar en la consola. El contenido comprado por una cuenta en la consola se puede reproducir por todas las cuentas en la consola.

Este mensaje aparece cuando intenta comprar o descargar contenido que no tiene licencia para el país en que está ubicado. Xbox LIVE determina su ubicación geográfica según la dirección IP de la consola cuando inicia sesión. No puede comprar ni descargar contenido que no tenga licencia para su país o región.

También puede recibir este mensaje si tiene una cuenta de niño de Xbox LIVE y la región de la cuenta de Xbox LIVE es Nueva Zelanda. Las cuentas de niño de Xbox LIVE no pueden descargar contenido ni comprar Microsoft Points en Nueva Zelanda.

Normalmente, puede descargar elementos del historial de descargas sin cargo adicional. Asegúrese de que el elemento esté en el historial de descargas. Hágalo de la siguiente manera:

1. En la consola, inicie sesión en Xbox LIVE.
2. Vaya a Configuración y, a continuación, seleccione Cuenta.
3. Seleccione Historial de descargas.
4. Seleccione el elemento en el historial de descargas y, a continuación, seleccione Volver a descargar.

Nota: si un elemento no aparece en el historial de descargas de la consola, es posible que se haya comprado con una cuenta de Xbox LIVE distinta. Para ver qué compró en la cuenta de Xbox LIVE, consulte Revise la facturación de Xbox LIVE.

Si un elemento aparece en el historial de descargas con la opción de Comprar ahora, intente con las soluciones a continuación.

Solución 1: Reinicie la consola

Reinicie la consola y vuelva a iniciar sesión en Xbox LIVE. Si el elemento en el historial de descargas aún aparece con la opción Comprar ahora, intente con la siguiente solución.

Solución 2: Vuelva a comprar el elemento (sin cargo para usted)

Continúe y elija la opción Comprar ahora para descargar el elemento nuevamente. Aunque parece que se le cobrará de nuevo, no se le cobrará ningún punto adicional porque ya compró el contenido.

Para asegurarse de que la cuenta de Xbox LIVE no se facturó por segunda vez, sepa qué hacer en Revise su facturación de Xbox LIVE.

Si ve un cobro duplicado en la cuenta de Xbox LIVE, llame a Soporte técnico de Xbox.

Algunos Juegos a petición de Xbox 360 solo funcionan en regiones específicas. Cuando se fabrica una Consola Xbox 360, se configura para jugar en la región en que se vendió la consola, por ejemplo: Europa, Norteamérica o Japón.

Este error significa que la consola Xbox 360 no coincide con la región de la suscripción a Xbox LIVE o que está viendo el Bazar Xbox LIVE para una región distinta.

Para solucionar este problema, asegúrese de que la región de la cuenta de Xbox LIVE coincida con la región de la consola (el país en que compró la consola). Por ejemplo, si compró la consola en Estados Unidos, es necesario crear la cuenta de Xbox LIVE en Estados Unidos para jugar en Estados Unidos.

Si la región de la cuenta de Xbox LIVE no coincide con la región de la consola, puede usar otra consola fabricada en la misma región que la cuenta de Xbox LIVE o puede crear una nueva cuenta de Xbox LIVE.

Existe un límite sobre cuántos Microsoft Points puede comprar en un día. Alcanzó el límite.

Espere 24 horas y después intente comprar puntos adicionales.