No recibió el código de su prueba de seguridad

Información general

Cada vez que tiene acceso o realiza cambios a la información de su cuenta personal, o cuando agrega una nueva prueba de seguridad a su cuenta, se genera y envía un código especial a la dirección de correo electrónico o al número de teléfono móvil asociados con su cuenta en forma de "prueba de seguridad". Por lo general, toma solo un par de minutos recibir el código. Sepa qué hacer si no recibe este código.

No recibí el código

Si no recibe el código para verificar la propiedad de su cuenta de manera inmediata se podría deber a problemas con su operador de conexión inalámbrica o con su proveedor de servicios de Internet (ISP). Espere un poco más. Si aún no recibe el código, le recomendamos usar una prueba de seguridad diferente a la que ya tiene en su cuenta. Para obtener más información sobre cómo cambiar a otra prueba de seguridad existente, consulte Agregar y actualizar las pruebas de seguridad de su cuenta Microsoft.

Agregué una nueva prueba de seguridad, pero no he recibido el código

Cuando agrega una nueva prueba de seguridad se envía un código para la misma, luego se le solicita ingresarlo para confirmar que funcione correctamente. El código normalmente llega en unos minutos, pero el tiempo exacto depende de su operador de conexión inalámbrica o de su proveedor de servicios de Internet. En este caso tal vez tenga que esperar un poco más.

Nota Si solicita un nuevo código, el código anterior pierde su validez. Si ingresa el código anterior recibirá un error explicando que el código no tiene validez.

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