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Ver la información de la garantía de su dispositivo

Para ver la información de la garantía de su dispositivo en el Centro de servicios en línea Xbox, inicie sesión con su cuenta Microsoft.

GARANTÍA LIMITADA

AL USAR SU XBOX 360 E, SENSOR KINECT, O ACCESSORIO, USTED ACEPTA LOS TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA. ANTES DE INSTALARLO, LEA DETENIDAMENTE ESTA GARANTÍA. SE USTED NO ACEPTA ESTA GARANTÍA, NO UTILICE LA XBOX 360 E, EL SENSOR KINECT, O EL ACCESORIO. DEVUÉLVALO SIN USAR AL VENDEDOR MINORISTA O A MICROSOFT PARA OBTENER EL REEMBOLSO. Podrá comunicarse con Microsoft en http://www.xbox.com/support.

Esta garantía le otorga derechos legales específicos. También es posible que tenga otros derechos que varían de acuerdo al país, estado o provincia. Esta garantía es aplicable en la medida permitida por la ley.

  1. Definiciones
    When used in this Warranty, the following terms will be deemed to mean:
    1. "Xbox 360 E" significa una consola Xbox 360 E nueva que se compra a un vendedor minorista autorizado.
    2. "Accesorio" significa un accesorio de hardware para Xbox 360 o Xbox 360 E con la marca Microsoft. Una unidad de disco duro es un Accesorio ya sea que esté preinstalada o se compre por separado.
    3. "Sensor Kinect" significa un Sensor Kinect nuevo que se compra a un vendedor minorista autorizado.
    4. "Período de garantía" para Xbox 360 E y el Sensor Kinect, significa 1 año a partir de la fecha en que compró el producto; y para los Accesorios, significa 90 días a partir de la fecha de compra.
    5. "Usted" significa el usuario final original.
    6. "Condiciones normales de uso" significa el uso habitual de un consumidor en condiciones de uso doméstico normal, de acuerdo con el manual de instrucciones para la Xbox 360 E, el Sensor Kinect, o el Accesorio.

  2. Garantía
    1. Durante el Período de garantía, Microsoft garantiza, únicamente a Usted, que la Xbox 360 E, el Sensor Kinect o el Accesorio no dejará de funcionar en Condiciones normales de uso.
    2. Esta es la única garantía que Microsoft brinda para su Xbox 360 E, Sensor Kinect o Accesorio, y Microsoft no otorga ninguna otra garantía o condición. Ningún tercero podrá conceder ningún otro tipo de garantías o condiciones en nombre de Microsoft.
    3. SI LA LEY DE SU ESTADO O PROVINCIA LE OTORGA CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUSO UNA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD O ADECUACIÓN PARA UN USO EN PARTICULAR, SU DURACIÓN ESTÁ LIMITADA AL PERÍODO DE GARANTÍA. Algunos países, estados o provincias no permiten limitaciones con respecto a la duración de una garantía implícita, por lo que esta limitación puede no aplicarse a Usted.

    1. Cómo obtener el servicio de garantía
      1. Antes de iniciar el proceso de garantía por favor utilice los consejos para solución de problemas en www.xbox.com  (Chile).
      2. Si los consejos para solución de problemas no resuelven su problema, siga el proceso en línea en www.xbox.com  (Chile). Si no tiene acceso a Internet, llame al 1230 020 6001 o 800 202 011.
      3. Antes de enviar su Xbox 360 E, Sensor Kinect o Accesorio para servicio a Microsoft, asegúrate de sacar una copia de cualquier dato que quieras conservar y borra cualquier cosa que consideres confidencial. Microsoft no se hace responsable de tu información y puede borrarla.

    2. Responsabilidad de Microsoft
      1. Una vez que haya devuelto su Xbox 360 E, Sensor Kinect, o Accesorio, Microsoft lo examinará.
      2. Si Microsoft determina que la Xbox 360 E, el Sensor Kinect, o el Accesorio dejó de funcionar durante el Período de garantía en Condiciones normales de uso, Microsoft podría repararlo o reemplazarlo, o reembolsarle el precio de compra. En la reparación podrían utilizarse piezas nuevas o reacondicionadas. El reemplazo podría hacerse con una unidad nueva o reacondicionada (en buenas condiciones, y con una funcionalidad y rendimiento equivalentes a los del producto Xbox 360 E o el Accesorio original).
      3. Tras la reparación o reemplazo, su Xbox 360 E, Sensor Kinect o Accesorio estará cubierto por esta garantía durante el más extenso de los siguientes plazos: el resto del Período de Garantía original o 95 días a partir de que Microsoft le envíe el producto.
      4. LA RESPONSABILIDAD DE MICROSOFT DE REPARAR O REEMPLAZAR SU XBOX 360 E, SENSOR KINECT O ACCESORIO, O REEMBOLSAR EL PRECIO DE COMPRA, ES SU RECURSO EXCLUSIVO.
      5. Si su Xbox 360 E, Sensor Kinect o Accesorio deja de funcionar después de que venza  el Período de garantía, no existirá garantía de ninguna clase. Después de que venza el Período de garantía, Microsoft podrá cobrarle una tarifa en concepto de los trabajos realizados para el diagnóstico y reparación de cualquier problema relacionado con su Xbox 360 E, Sensor Kinect o Accesorio.

    3. Exclusiones de la Garantía
      Esta garantía limitada no se aplica, y Microsoft no es responsable en lo absoluto, de acuerdo con los términos de esta garantía, si se produce alguna de las siguientes situaciones con su Xbox 360 E, Sensor Kinect o Accesorio:
      1. se daña por su uso con productos que no hayan sido vendidos u otorgados en licencia por Microsoft (incluidos, por ejemplo, juegos y accesorios que no fueron fabricados u otorgados en licencia por Microsoft, juegos “pirateados”, etc.);
      2. se utiliza para fines comerciales (incluidos, por ejemplo, alquiler, pago por juego, etc.);
      3. es abierto, modificado o forzado (incluido, por ejemplo, cualquier intento de burlar cualquier limitación técnica, mecanismo de seguridad o de antipiratería de la Xbox 360 E, el Sensor Kinect o un Accesorio, etc.) o su número de serie ha sido alterado o removido;
      4. es dañado por cualquier causa externa, ya sea por Usted o por otra persona que utilice su Xbox 360 E, Sensor Kinect o Accesorio, incluso, por ejemplo: 
        • tirarlo;
        • mal uso (incluyendo uso en el exterior), abuso, negligencia o accidente;
        • mal manejo;
        • daño durante el embarque, excepto de Microsoft o un distribuidor autorizado a Usted;
        • exposición a líquidos;
        • uso sin la ventilación adecuada;
        • se raya, abolla, etc., o muestra algún otro daño en su apariencia;
        • no se siguen las instrucciones de instalación, operación o mantenimiento incluidas en el manual de instrucciones para la Xbox 360 E, el Sensor Kinect o el Accesorio; o
      5. es reparado por alguien que no pertenezca a Microsoft.

    4. EXCLUSION DE CIERTOS DAÑOS
      MICROSOFT NO ES RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENTE; NINGUNA PÉRDIDA DE DATOS, PRIVACIDAD, CONFIDENCIALIDAD O UTILIDADES; NI NINGUNA INCAPACIDAD PARA USAR SU XBOX 360 E, SENSOR KINECT, O ACCESORIO. ESTAS EXCLUSIONES SE APLICAN AUN SI MICROSOFT HA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE ESTOS DAÑOS Y AUN SI ALGÚN RECURSO NO CUMPLE CON SU PROPÓSITO ESENCIAL. Algunos países, estados o provincias no permiten la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuentes, por lo que esta limitación o exclusión puede no aplicarse a Usted.

    5. Términos adicionales
      Si Usted intenta burlar o eludir cualquier limitación técnica o sistema de seguridad o de antipiratería de la Xbox 360 E, el Sensor Kinect o un Accesorio, podría provocar que la Xbox 360 E, el Sensor Kinect, o el Accesorio deje de funcionar de manera permanente. Asimismo, anulará su Garantía y no podrá acceder a la reparación de su Xbox 360 E, Sensor Kinect, o Accesorio por parte de un servicio autorizado, incluso aunque pague una tarifa.

    6. Dericho aplicable
      1. Si usted adquirió su Xbox 360 E, Sensor Kinect o Accesorio en Argentina, la ley de Argentina regirá la interpretación de esta garantía y cualquier reclamación de que Microsoft la haya violado, independientemente de los principios de conflicto de leyes.
      2. Si usted adquirió su Xbox 360 E, Sensor Kinect o Accesorio en Colombia, la ley de Colombia regirá la interpretación de esta garantía y cualquier reclamación de que Microsoft la haya violado, independientemente de los principios de conflicto de leyes.
      3. Si usted adquirió su Xbox 360 E, Sensor Kinect o Accesorio en México, la ley de México regirá la interpretación de esta garantía y cualquier reclamación de que Microsoft la haya violado, independientemente de los principios de conflicto de leyes.
      4. Esta garantía es válida únicamente en Argentina, Colombia y México.

    LICENCIA DE SOFTWARE

    AL USAR SU XBOX 360 E, EL SENSOR KINECT O UN ACCESORIO USTED ESTÁ ACEPTANDO ESTA LICENCIA DE SOFTWARE. ANTES DE INSTALARLO LEA CUIDADOSAMENTE ESTA LICENCIA DE SOFTWARE. SI NO ACEPTAS ESTA LICENCIA DE SOFTWARE, NO USES SU XBOX 360 E, EL SENSOR KINECT O UN ACCESORIO AUTORIZADO. DENTRO DE 3 MESES DE LA COMPRA, DEVOLVERLO SIN UTILIZARLA AL DISTRIBUIDOR O A MICROSOFT PARA UN REEMBOLSO. Comuníquese a Microsoft en www.xbox.com  para Chile o llame al 1230 020 6001 o 800 202 011.

    1. Definiciones
      1. “Xbox 360 E” significa una consola Xbox 360 E.
      2. “Accesorio Autorizado” significa un accesorio del equipo físico (hardware) nuevo para Xbox 360 o Xbox 360 E de marca Microsoft y un accesorio de equipo físico (hardware) para Xbox 360 o Xbox 360 E con marca de tercera parte y que tiene licencia de Microsoft cuyo empaque porta el logotipo oficial “Con licencia para Xbox”. El Sensor Kinect es un Accesorio Autorizado solamente para los fines de esta licencia de software. Una unidad de disco duro (HDD) es un accesorio si preinstalado o adquirir por separado.
      3. “Juegos Autorizados” significa los juegos del Xbox 360 o el Xbox 360 E en discos de juegos publicados por o con licencia de Microsoft y el contenido de los juegos descargado desde el servicio Xbox Live de Microsoft o la página Web Xbox.com (por ejemplo, avatares, juegos descargables, expansiones de juegos, etc.).
      4. “Software” significa el programa de cómputo preinstalado en el Xbox 360 E, Sensor Kinect o Accesorio Autorizado, incluyendo cualquier actualización que Microsoft pudiera facilitar de cuando en cuando.
      5. “Accesorios No Autorizados” significa todos los accesorios del equipo físico (hardware) diferentes al Accesorio Autorizado, con excepción de las tarjetas de memoria USB, las cámaras digitales utilizadas para sacar fotografías o películas y los reproductores de música usados para reproducir música o reproducir películas o videos que no son Accesorios No Autorizados. Unidades de disco duro (HDDs) son accesorios si preinstalado o adquirir por separado.
      6. “Juegos No Autorizados” significa todos los discos de juegos, descargas de juegos y contenido de juego o medios diferentes a los Juegos Autorizados.
      7. “Software No Autorizado” significa cualquier programa de cómputo no distribuido por Microsoft a través de discos de juegos para Xbox 360 o Xbox 360 E publicados por o con licencia de Microsoft, servicio Xbox Live de Microsoft o la página Web Xbox.com.
      8. “Usted” significa el usuario del Xbox 360 E, el Sensor Kinect o el Accesorio Autorizado.

    2. Licencia
      1. Usted está recibiendo el Software bajo licencia, no en venta. Tiene licencia para usar el Software únicamente como está preinstalado en su Xbox 360 E, Sensor Kinect o Accesorio Autorizado, y con las actualizaciones periódicas de Microsoft. Usted no puede copiar o rediseñar el Software.
      2. Como condiciones para esta licencia de Software, usted acepta que:
        1. Sólo usarás Accesorios su Sensor Kinect con su Xbox 360 o Xbox 360 E y no lo usará con ningún otro aparato (incluyendo, por ejemplo, computadoras personales, otras consolas para videojuegos, etc.). Sólo usará Juegos Autorizados con su Xbox 360 E, Sensor Kinect o Accesorio Autorizado. No usarás Accesorios o Juegos No Autorizados. Es posible que no funcionen o dejen de funcionar de manera permanente después de una actualización del Software.
        2. No usará ni instalará Software No Autorizado. Si lo utiliza es posible que su Xbox 360 E, Sensor Kinect o Accesorio Autorizado dejen de funcionar de manera permanente en ese momento o después de una actualización posterior del Software.
        3. No intentará vencer o evadir cualquier limitación técnica, protección o sistema contra piratería en el Xbox 360 E, Sensor Kinect o Accesorio Autorizado. Si lo intentas, es posible que tu Xbox 360 E, Sensor Kinect o Accesorio Autorizado dejen de funcionar de manera permanente en ese momento o después de una actualización posterior del Software.
        4. Microsoft podrá adoptar medidas técnicas, incluyendo las actualizaciones del Software, para limitar el uso del Sensor Kinect al Xbox 360 o el Xbox 360 E, para evitar el uso de Accesorios y Juegos No Autorizados y para proteger las limitaciones técnicas, la seguridad y el sistema contra piratería del Xbox 360 E, Sensor Kinect o Accesorio Autorizado.
        5. Microsoft podrá actualizar el Software de vez en cuando sin avisarle de antemano, por ejemplo, para actualizar cualquier limitación técnica, protección o sistema contra piratería.

    3. Garantía
      El Software está protegido por la Garantía Limitada que se otorga a su Xbox 360 E, Sensor Kinect o Accesorio Autorizado y Microsoft no otorga ninguna otra garantía, promesa o condición en favor del Software. Nadie puede otorgar garantías o condiciones en nombre de Microsoft.

    4. EXCLUSION DE CIERTOS DAÑOS
      MICROSOFT NO SE HACE RESPONSABLE DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, INCIDENTAL, ESPECIAL O CONSECUENCIAL; CUALQUIER PÉRDIDA DE DATOS, PRIVACIDAD, CONFIDENCIALIDAD O GANANCIAS; O CUALQUIER INCAPACIDAD DE USAR EL SOFTWARE. ESTAS EXCLUSIONES APLICAN INCLUSIVE SI SE INFORMÓ A MICROSOFT SOBRE LA POSIBILIDAD DE ESTOS DAÑOS E INCLUSO SI ALGÚN RECURSO NO LOGRA SU OBJETIVO ESENCIAL. Algunos países no conceden la exclusión o limitación de daños incidentales o consecuenciales, por lo que es posible que esta limitación o exclusión no aplique en su caso.

    5. Elección de Ley
      UNLESS OTHERWISE PROVIDED UNDER ANY LOCAL LAW APPLICABLE TO YOU, MICROSOFT IS NOT RESPONSIBLE FOR ANY INDIRECT, INCIDENTAL, SPECIAL, OR CONSEQUENTIAL DAMAGES; ANY LOSS OF DATA, PRIVACY, CONFIDENTIALITY, OR PROFITS; OR ANY INABILITY TO USE THE SOFTWARE. THESE EXCLUSIONS APPLY EVEN IF MICROSOFT HAS BEEN ADVISED OF THE POSSIBILITY OF THESE DAMAGES, AND EVEN IF ANY REMEDY FAILS OF ITS ESSENTIAL PURPOSE. 
      1. Si adquirió su Xbox 360 E, Sensor Kinect o Accesorio en Chile, la ley chilena regula la interpretación de esta licencia de Software y cualquier reclamación de que Microsoft no cumplió con ella, independientemente de los principios para conflictos de leyes.
      2. Esta garantía es válida únicamente en Chile respecto de los productos adquiridos en Chile a través de los distribuidores autorizados.

    Este acuerdo es aplicable en la máxima medida permitida en la ley y a menos que la ley lo prohíba. Este acuerdo no modifica sus derechos conforme a las leyes de su si las leyes de su país no permiten que esto suceda.

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