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Cómo empaquetar la consola Xbox o el sensor Kinect para el envío

Antes de enviar tu consola Xbox o sensor Kinect para su reparación, querrás asegurarte de que están empaquetados correctamente para el envío. Esta página ilustra el modo recomendado para empaquetar el producto.

Nota Envía solo el producto averiado. Es posible que no se te devuelva cualquier otro artículo que envíes.

Cómo empaquetar la consola Xbox o el sensor Kinect

Sigue las siguientes sugerencias y los pasos ilustrados.

  • Asegúrate de proteger el producto con el relleno necesario.
  • Usa una caja sólida para el embalaje.
  • Asegúrate de que el producto esté colocado correctamente en la caja.
  • El embalaje de envío que uses no se te devolverá.

Paso 1

Desconecta la fuente de alimentación, Kinect, el soporte vertical (solo de Xbox One S) y todos los accesorios de la consola.

Consola Xbox One S
Consola Xbox One S
Consola Xbox One original
Consola Xbox One original

Si necesitas información sobre cómo quitar un disco duro Xbox 360 o un disco atascado en la consola, consulta:

Paso 2

  • Obtén una caja para embalar y plástico de burbujas.
  • Envuelve el dispositivo en plástico de burbujas y ponlo en la caja.
  • Asegúrate de que la consola queda bien encajada para reducir la posibilidad de que se produzcan daños durante el transporte. Microsoft no será responsable en ningún caso de los posibles daños producidos en el envío.

Paso 3

  • Cierra la caja con cinta de embalar.
  • Adhiere la etiqueta de envío a la caja.
  • Escribe el número de seguimiento de la etiqueta de envío.
  • Envía el paquete y conserva el resguardo de envío. Debes abonar los costes de recogida.
  • Puedes ir a Soporte técnico de dispositivos para comprobar el estado de la reparación en cualquier momento.

Importante No incluyas nada de lo siguiente en tu envío:

Si tienes más preguntas sobre cómo enviar tu producto para reparación, consulta Preguntas más frecuentes sobre el empaquetado y envío de la consola Xbox o del sensor Kinect para su reparación.

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