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El error FFFFFFFF0000006C aparece cuando trata de efectuar una compra en Xbox Live

Es posible que aparezca el siguiente código y mensaje de error cuando trata de efectuar una compra en Xbox Live:

Esta acción no se puede realizar en este momento. Inténtelo de nuevo más tarde.

Para obtener más información, vaya a http://www.xbox.com/support.

Código de estado: FFFFFFFF0000006C

Esto significa que puede existir un problema con la tarjeta de crédito que usó con Xbox Live. Por ejemplo, puede significar uno de los siguientes:

  • Su banco o empresa de tarjeta de crédito no puede autorizar su opción de pago.
  • Xbox Live detectó actividad sospechosa e impide que se realicen cargos en su cuenta de Xbox Live.

Soluciones

Para solucionar el problema, intente con las siguientes soluciones:

Solución 1: Revise su dirección de facturación

Asegúrese de que la dirección de facturación para su cuenta de Xbox Live coincida con la dirección de facturación que usa la empresa de la tarjeta de crédito. Para cambiar la dirección de facturación para su cuenta de Xbox Live, consulte Cambiar la información de cuenta de Xbox Live.

Si sigue recibiendo este mensaje de error, intente con la siguiente solución.

Solución 2: Póngase en contacto con su banco o institución financiera

La compra en Xbox Live podría haber fallado por las siguientes razones:

  • La tarjeta de crédito no está activada.
  • La tarjeta de crédito fue rechazada debido a fondos insuficientes.
  • La tarjeta de crédito no puede aceptar compras en línea o facturación automática.
  • La empresa de la tarjeta de crédito impide de forma intencional que se use la tarjeta.

Póngase en contacto con la empresa de la tarjeta de crédito o el banco y asegúrese de que la opción de pago que esté usando esté activada, que tenga fondos disponibles y que la transacción no esté bloqueada por alguna razón.

Si sigue recibiendo este mensaje de error, intente con la siguiente solución.

Solución 3: Intente efectuar su compra nuevamente más tarde

La compra de Xbox Live podría estar bloqueada por una de las siguientes razones:

  • Hay demasiados intentos recientes de compra rechazados.
  • La cuenta de Xbox Live o la opción de pago se usa desde una ubicación incorrecta.
  • Es posible que la opción de pago que proporcionó tenga una infracción de no pago que evita que se pueda usar para nuevas compras.

Espere e intente la transacción nuevamente en 24 a 48 horas. Cuando ocurre un gran número de errores de compra, las transacciones pueden bloquearse hasta que haya transcurrido un tiempo sin intentos de compra (por lo general, de 24 a 48 horas).

Si sigue experimentando este problema, póngase en contacto con el soporte técnico de Xbox.

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