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El contenido de Xbox Live no se descarga en la consola Xbox 360

Si no puedes descargar contenido de Xbox Live en la consola Xbox 360, prueba las soluciones de esta página.

Nota Si tienes problemas para descargar una actualización del software de la consola, consulta Solucionar problemas con una actualización de la consola Xbox 360.

Soluciones

Solución 1: Comprueba el estado del servicio Xbox Live

Si aparece alguna alerta aquí, espera a que el servicio vuelva a estar en funcionamiento e inténtalo de nuevo.

Servicios básicos de Xbox Live: en funcionamiento
2017-10-24T02:41:30.6003515+00:00
Compra y uso de contenido: en funcionamiento
2017-10-24T02:41:30.6003515+00:00

Solución 2: elimina las descargas parciales y descarga de nuevo el contenido

Sigue estos pasos para cancelar todas las descargas, eliminar las descargas parciales y descargar de nuevo el contenido.

Paso 1: cancela todas las descargas

  1. Presiona el botón Guía del mando.
  2. Ve a Juegos y aplicaciones.
  3. Selecciona Descargas activas.
  4. Selecciona Cancelar todo.

Paso 2: cancela las descargas parciales

  1. En la consola, ve a Configuración y, a continuación, selecciona Sistema.
  2. Selecciona Almacenamiento y, a continuación, selecciona el dispositivo de almacenamiento.
  3. Selecciona el tipo de contenido que estás intentando descargar.
  4. Busca el artículo que estás intentando descargar (puede aparecer con un icono de advertencia amarillo).
  5. Si aparece el artículo, selecciónalo y luego selecciona Eliminar.

Paso 3: Descargue de nuevo el contenido

Intenta descargar de nuevo el contenido a través del historial de descargas. Esta es la manera de hacerlo:

  1. Apaga la consola Xbox 360 y vuelve a encenderla.
  2. En la consola, inicia sesión en Xbox Live.
  3. Ve a configuración y, a continuación, selecciona Cuenta.
  4. Selecciona Historial de descargas.
  5. Busque en el historial de descargas. Selecciona el artículo y, a continuación, siga las instrucciones que aparecen en la pantalla para descargar de nuevo el artículo:

Si la descarga sigue dando error, prueba la siguiente solución.

Solución 3: borra la memoria caché del sistema y de Xbox Live

A veces los problemas con las descargas pueden solucionarse borrando la memoria caché de Xbox Live y la memoria caché del sistema de la consola. Esta es la manera de hacerlo:

  1. En la consola, ve a Configuración y, a continuación, selecciona Sistema.
  2. Selecciona Almacenamiento y, a continuación, selecciona el dispositivo de almacenamiento.
  3. Selecciona Elementos del sistema.
  4. Selecciona Datos del sistema del Bazar.
  5. Selecciona Eliminar.
  6. Borra la memoria caché del sistema de Xbox 360.
  7. Reinicia la consola.
  8. Vuelve al historial de descargas e intenta descargar de nuevo el artículo.

Si la descarga sigue dando error, prueba la siguiente solución.

Solución 4: Prueba la conexión de red

Puede que tengas un problema de conexión a Xbox Live. Consulta la Solución de errores de conexión y red de Xbox 360.

Si crees que la conexión de red a Xbox Live es lenta, consulta la Solución de rendimiento deficiente de Xbox 360.

Solución 5: Prueba una conexión de módem directa

Si la consola Xbox 360 está conectada a Internet a través de un router, un puente o un punto de acceso inalámbrico, prueba a conectarla directamente al módem en lugar de a través de estos dispositivos. Para ello, conecta un extremo del cable de red en la parte posterior de la consola y el otro, directamente en el módem. Después, intenta descargar de nuevo el contenido.

Nota Si tiene problemas para descargar contenido comprado, consulta Solución de problemas de contenido de Xbox Live en Xbox 360.

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