Solución de problemas de contenido de Xbox LIVE

Si no puede reproducir ni usar contenido descargado anteriormente, puede ser porque intenta usar contenido asociado a otra consola y no ha iniciado sesión en Xbox LIVE. Para solucionar el problema, intente con las siguientes soluciones.

1. Inicie sesión en la consola con el gamertag que usó para comprar el contenido.


2. Intente reproducir o usar el contenido.

Nota: si recientemente transfirió contenido a una nueva consola, puede reproducir el contenido en la nueva consola si inicia sesión con el gamertag que compró originalmente el contenido. Si desea usar el contenido transferido sin iniciar sesión en Xbox LIVE o con un gamertag diferente, deberá transferir las licencias de contenido a su nueva consola. Para obtener información sobre cómo realizar esto, consulte Administración de derechos digitales de Xbox 360.

Si la consola se reparó o si usó la herramienta de transferencia de licencia para transferir licencias de una consola a otra, es posible que las licencias almacenadas localmente no estén actualizadas. Debe descargar el contenido nuevamente para actualizar las licencias almacenadas localmente. Hágalo de la siguiente manera:

1. En la consola, inicie sesión en Xbox LIVE con el gamertag que usó cuando compró originalmente el contenido.


2. Vaya a Configuración y seleccione Sistema.


3. Seleccione Almacenamiento y, a continuación, seleccione la ubicación del elemento (por ejemplo, un disco duro).


4. Seleccione Juegos & Aplicaciones y luego busque el juego y selecciónelo.


5. Seleccione el elemento con el que está teniendo problemas y, a continuación, seleccione Eliminar.


6. Vuelva al Inicio de Xbox.


7. Vaya a Configuración y seleccione Cuenta.


8. Seleccione Historial de descargas.


9. Seleccione el elemento con el que tiene problemas de descarga y, a continuación, seleccione Volver a descargar.

Usa una consola reparada o intercambiada y el contenido todavía se encuentra bajo la licencia de la consola anterior. Para corregir este problema, use la opción de transferencia de licencias de su consola para transferir licencias de contenido. Para obtener información sobre cómo realizar esto, consulte Administración de derechos digitales de Xbox 360.

Nota: si el contenido que compró anteriormente ya no se encuentra disponible en Xbox LIVE, no podrá transferir la licencia.

Nota ¿Necesita ayuda con un juego de Xbox que no es publicado por Microsoft? Use la lista de publicadores de juegos para ponerse en contacto con el publicador del juego de Xbox.

Lea esta sección si desea encontrar soluciones para mensajes de error comunes relacionados con el contenido.

• "No se puede leer el disco"
  

  Es posible que vea este mensaje de error cuando intenta jugar un juego descargado. Si es así, intente determinar si existe un problema con su disco duro. Hágalo de la siguiente manera:

  1. Configure una unidad USB para usar con la Consola Xbox 360.
  2. Retire el disco duro de la consola.
  3. Descargue su perfil y el juego a la unidad USB.
  4. Vea si el juego se inicia y se puede jugar sin error.

  Si el juego se ejecuta sin error desde la unidad USB, consulte Solución de problemas de discos duros Xbox 360 para obtener más información.

• "Este elemento no está disponible desde su ubicación actual"
  

  Este mensaje aparece cuando intenta comprar o descargar contenido que no tiene licencia para el país en que está ubicado. Xbox LIVE determina su ubicación geográfica según la dirección IP de la consola cuando inicia sesión. No puede comprar ni descargar contenido que no tenga licencia para su país o región.

  También puede recibir este mensaje si tiene una cuenta de niño de Xbox LIVE y la región de la cuenta de Xbox LIVE es Nueva Zelanda. Las cuentas de niño de Xbox LIVE no pueden descargar contenido ni comprar Microsoft Points en Nueva Zelanda.