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El error 0x803f8007 se produce cuando intentas iniciar un juego o un complemento en Xbox One

Es posible que aparezca el código y el mensaje de error siguientes cuando intentas iniciar un juego o un complemento en Xbox One:

Ha habido un problema

0x803f8007

Esto puede producirse porque el contenido ya no es de tu propiedad o ya no tienes permiso para acceder a él. Por ejemplo, no puedes acceder a un juego porque has recibido un reembolso por él, o si el pedido anticipado del mismo se ha cancelado.

Solución

Para solucionar este problema, comprueba si el contenido se ha reembolsado, cancelado o se ha adquirido en la página de tu cuenta Microsoft:

  1. Inicia sesión en tu cuenta. Desplázate hacia abajo hasta que veas el juego o el complemento que has comprado.

    Nota Puede que tengas que cambiar el ámbito de fechas de tu historial de pedidos para ver la transacción.

  2. Si el estado del pedido es Cancelado o Reembolsado, el juego o el complemento ya no será de tu propiedad, y no podrás iniciarlo ni jugar con él. Puedes volver a comprar el contenido si sigues queriendo tenerlo.
  3. Si no ves el juego o el complemento en tu historial de pedidos, búscalo en la tienda. Si ves la opción de Comprar una copia en la página de descripción del producto, esto implicará que ya no tendrás acceso al contenido y que deberás comprarlo de nuevo si lo quieres usar.

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