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Al intentar canjear un código de prepago, aparece el código de error 80169E4D.

Problema

Aparece el siguiente mensaje y código de error al intentar canjear un código de prepago:

No se puede recuperar la información desde Xbox Live.

Código de estado: 80169E4D

Este error puede indicar que está intentando canjear un código que no es “acumulable” a su tipo de suscripción actual; por ejemplo, un código de prepago de Suscripción a Elite o una suscripción de prepago de 12+1 meses.

Si tiene una suscripción de prepago de 12+1 meses en Xbox Live Gold e intenta canjear otro código de prepago de 12+1 meses de Xbox Live Gold, puede aparecer este error. Los códigos de suscripción promocionales de Xbox Live Gold no pueden acumularse con suscripciones similares (es decir, no pueden agregarse a estas suscripciones).

Asimismo, este error puede producirse si ya tiene una suscripción de prepago a Call of Duty Elite Premium e intenta canjear otro código del mismo tipo. Los códigos de prepago de Call of Duty Elite no son acumulables.

Solución

Para resolver este problema, pruebe la siguiente solución:

  • Deje que el código de prepago actual caduque. Tiene que dejar caducar el código de prepago o la suscripción actuales antes de poder aplicar el nuevo código prepago.

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