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Garantía y servicio

Aprende a solicitar una reparación de la consola Xbox One o Xbox 360 o del sensor Kinect.
Obtén respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo solicitar una reparación de una consola Xbox One o Xbox 360, un sensor Kinect o un accesorio.
Encuentra información sobre un pedido de servicio que hayas cursado para la consola Xbox o para el sensor Kinect.
Obtén respuestas a las preguntas más frecuentes sobre cómo empaquetar y enviar una consola Xbox One, una consola Xbox 360 o un sensor Kinect para su reparación.
Animamos a todos los propietarios a que reciclen las consolas Xbox One, las consolas Xbox 360, los accesorios, el embalaje y las baterías. Es muy sencillo y una forma de respetar el medioambiente. Busca empresas de reciclaje patrocinadas por Microsoft en tu región.
Aprende a registrar tu producto Xbox para que puedas solicitar reparaciones o hacer un seguimiento de las mismas, comprobar las condiciones del servicio técnico en garantía o adquirir un plan de servicio ampliado.
Encuentra las direcciones del Centro de servicio técnico para poder enviar la consola Xbox One, la consola Xbox 360, los accesorios o el sensor Kinect para su reparación.
Encuentre respuesta a las preguntas más frecuentes acerca de la garantía y el registro de Xbox One.
Obtén información sobre la garantía de Xbox One y el sensor Kinect.
Descubre cómo puedes encontrar el identificador y el número de serie de la consola Xbox One. Averigüa también dónde se encuentra el número de serie del sensor Kinect.
Obtén información sobre cómo ampliar a tres años la garantía de tu nueva Xbox One con Microsoft Complete.

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