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Error de inicio de sesión "Tu cuenta ha quedado suspendida debido a un problema con tu opción de pago"

Es posible que aparezca el siguiente mensaje de error al intentar iniciar sesión en Xbox Live:

Tu cuenta ha quedado suspendida debido a un problema con tu opción de pago

Este error puede indicar lo siguiente:

  • Hay un problema con la información de facturación de tu cuenta Microsoft.
  • Hay un problema con tu opción de pago. Por ejemplo, la opción de pago ha expirado. Por tanto, no hemos podido realizar ningún cargo en tu tarjeta de crédito o débito.
  • La renovación automática está activada y la opción de pago ha expirado.

Cuando se produce este problema, no puedes iniciar sesión en Xbox Live.

Solución

Para resolver este problema, comprueba que tu información de facturación es correcta y está actualizada. Esta es la manera de hacerlo:

  1. Ve a http://commerce.microsoft.com.
  2. Inicia sesión con tu cuenta Microsoft.
  3. Comprueba la información de facturación. Por ejemplo, haz clic en Opciones de pago y comprueba que tu opción de pago no ha expirado. A continuación, haz clic en Información de facturación y comprueba que la información coincide con la que usa tu banco o compañía de tarjeta de crédito.
  4. Actualiza tu opción de pago o la información de facturación si es necesario.

Si se sigue produciendo el problema, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico de Xbox.

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