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No has recibido el código de seguridad

Siempre que accedes a tu información personal, la cambias o agregas nueva información de contacto a tu cuenta Microsoft, se genera un código de seguridad y se envía a la dirección de correo electrónico o número de teléfono móvil que figuran en la información de seguridad de tu cuenta. Se te pedirá que escribas ese código para confirmar el cambio. Normalmente, el código se recibe enseguida.

Motivos por los que tal vez no recibas el código de seguridad y soluciones que puedes probar

Tu información de seguridad está obsoleta o no es accesible

Un motivo por el que tal no recibas el código es porque tu información de seguridad está obsoleta y ya no puedes acceder a ella (por ejemplo, has cambiado las direcciones de correo electrónico o los números de teléfono).

Para resolver este problema, tendrás que actualizar tu información de seguridad. Para averiguar cómo hacerlo, consulta Actualizar toda la información de seguridad de la cuenta Microsoft.

Otros motivos por lo que tal vez no recibas un código

Si no recibes el código de seguridad de inmediato, el retraso puede deberse a problemas con el operador de la conexión inalámbrica o el proveedor de acceso a Internet. A continuación se indican algunas cosas que puede intentar:

  1. Si ha usado una dirección de correo electrónico para recibir el código, mire en la carpeta de correo no deseado.
  2. Espere un poco más. Algunos operadores procesan las solicitudes más lentamente que otros.
  3. Si sigues sin recibir el código, usa un método de contacto de seguridad diferente al que está asociado a tu cuenta para obtener el código.

Nota Si solicitas un nuevo código, el código anterior quedará invalidado. Si escribes el código anterior, aparecerá un mensaje de error donde se indica que el código no es válido.

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