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Garantía del producto: consola Xbox One

Consulta la información de garantía del dispositivo

Inicia sesión en tu cuenta Microsoft para ver la información de garantía del dispositivo en el Centro de servicio en línea.

GARANTÍA LIMITADA

Microsoft Ireland Operations Limited, Blackthorn Road, Sandyford Industrial Estate; Dublín 18, Irlanda (en adelante, “Microsoft”) le concede a Usted esta Garantía Limitada (en adelante, la “Garantía”).

AL UTILIZAR SU XBOX ONE O EL ACCESORIO, ACEPTA ESTA GARANTÍA LIMITADA. ANTES DE UTILIZAR EL DISPOSITIVO POR PRIMERA VEZ, LEA ATENTAMENTE ESTA GARANTÍA. SI USTED NO ACEPTA ESTA GARANTÍA, NO UTILICE SU Xbox One o el Accesorio. DEVUÉLVALOS SIN USAR A SU VENDEDOR MINORISTA O A MICROSOFT PARA SU REEMBOLSO. Póngase en contacto con Microsoft a través de http://www.support.xbox.com.

Esta Garantía es distinta de cualquier otra garantía legal de productos de vendedores minoristas y/o fabricantes en virtud de cualquier legislación nacional aplicable a Usted. Está prevista para concederle a Usted derechos específicos, y según el caso, adicionales, dentro de los límites de lo que está permitido en virtud de dicha legislación, y no restringe sus derechos en relación con cualquier disposición de un garantía legal de productos aplicable. No puede ser transferida a terceros.

1. Definiciones

Se considerará que los siguientes términos, cuando se utilicen en esta Garantía, significarán lo siguiente:

(a) “Xbox One” hace referencia a la nueva consola Xbox One y al sensor Kinect comprados a un vendedor minorista autorizado.

(b) “Accesorio” hace referencia a un nuevo accesorio de hardware de la Xbox 360 o la Xbox One de Microsoft comprado a un vendedor minorista autorizado.

(c) “Período de garantía” de la Xbox One hace referencia al período de un (1) año a contar desde la fecha en la que Usted la compró; y, para los Accesorios, hace referencia al período de 90 días a contar desde la fecha en la que Usted los compró, sujeto a la siguiente cláusula 2.

(d) “Usted” hace referencia al usuario final original.

(e) “Condiciones normales de uso” hace referencia al uso normal por parte del consumidor en condiciones normales en el domicilio según el manual de instrucciones de la Xbox One o el Accesorio.

2. Duración

Sin perjuicio de ninguna otra garantía legal a la que Usted tenga derecho en virtud de cualquier legislación local aplicable a Usted, y a menos que dicha legislación establezca un período mayor, Microsoft ofrece esta Garantía durante un período de un (1) año a contar desde la fecha de compra de la Xbox One a un vendedor minorista autorizado, y de 90 días para los Accesorios comprados a un vendedor minorista autorizado.

3. Territorio

Esta Garantía será válida exclusivamente en los siguientes países: Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Finlandia, Francia, Noruega, Países Bajos, Portugal, Suecia, y Suiza.

Usted reconoce que podrían aplicarse a Usted leyes y regulaciones específicas en materia de exportación en función de su país de residencia, y Usted acepta cumplir dichas leyes y regulaciones si Usted exporta su Xbox One o el Accesorio.

4. Garantía

(a) Durante el Período de garantía, Microsoft garantiza, solo a Usted, que la Xbox One o el Accesorio funcionarán sin errores en Condiciones normales de uso.

(b) Excepto en el caso de alguna garantía legal que Microsoft le deba a Usted en virtud de cualquier legislación local que se le aplique, esta Garantía es la única garantía o condición que Microsoft le concede en relación con su Xbox One o el Accesorio y cualquier manual del producto adjunto. Nadie más podrá concederle ninguna garantía o condición en nombre de Microsoft.

(c) SI SU LEGISLACIÓN LOCAL VIGENTE LE DA A USTED ALGUNA GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDA LA GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIALIZACIÓN O ADECUACIÓN A UN PROPÓSITO DETERMINADO, SU DURACIÓN ESTÁ LIMITADA AL PERÍODO DE GARANTÍA, A MENOS QUE DICHA LEGISLACIÓN LOCAL ESTABLEZCA LO CONTRARIO.

(d) Si realiza la compra en Francia, se aplica lo siguiente: Excepto en el caso de alguna garantía legal que Microsoft le deba a Usted en virtud de cualquier legislación local que se le aplique, esta Garantía es la única garantía o condición que Microsoft le concede en relación con su Durango o el Accesorio y cualquier manual del producto adjunto. Nadie más puede darle ninguna garantía o condición en nombre de Microsoft. Las disposiciones aplicables a la garantía legal se reproducen a continuación:

Article 1641 du Code Civil

Le vendeur est tenu de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l’usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l’acheteur ne l’aurait pas acquise, ou n’en aurait donné qu’un moindre prix, s’il les avait connus.

Article 1648 (al. 1) du Code Civil

L’action résultant des vices rédhibitoires doit être intentée par l’acquéreur dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice.

Article L211-4 du Code de la Consommation

Le vendeur est tenu de livrer un bien conforme au contrat et répond des défauts de conformité existant lors de la délivrance.

Il répond également des défauts de conformité résultant de l’emballage, des instructions de montage ou de l’installation lorsque celle-ci a été mise à sa charge par le contrat ou a été réalisée sous sa responsabilité.

Article L211-5 du Code de la Consommation

Pour être conforme au contrat, le bien doit :

1° Etre propre à l’usage habituellement attendu d’un bien semblable et, le cas échéant :

- correspondre à la description donnée par le vendeur et posséder les qualités que celui-ci a présentées à l’acheteur sous forme d’échantillon ou de modèle ;

- présenter les qualités qu’un acheteur peut légitimement attendre eu égard aux déclarations publiques faites par le vendeur, par le producteur ou par son représentant, notamment dans la publicité ou l’étiquetage ;

2° Ou présenter les caractéristiques définies d’un commun accord par les parties ou être propre à tout usage spécial recherché par l’acheteur, porté à la connaissance du vendeur et que ce dernier a accepté.

Article L211-12 du Code de la Consommation

L’action résultant du défaut de conformité se prescrit par deux ans à compter de la délivrance du bien.

5. Proceso para la obtención del Servicio de Garantía

(a) Antes de empezar el proceso de garantía, consulte los consejos sobre resolución de problemas de http://www.service.xbox.com.

(b) Si los consejos sobre resolución de problemas no resuelven su problema, siga el siguiente proceso en línea a través de http://www.service.xbox.com o llame al número del servicio de atención al cliente de Xbox de su país de residencia que aparece en http://www.service.xbox.com.

(c) Antes de enviar su Xbox One o el Accesorio a Microsoft para su reparación, asegúrese de guardar todos los datos que quiera conservar y borre toda la información que considere confidencial. Microsoft no se hace responsable de sus datos y podría borrarlos.

6. Responsabilidad de Microsoft

(a) Tras devolver su Xbox One o el Accesorio a Microsoft, Microsoft los examinará.

(b) Si Microsoft determina que la Xbox One o el Accesorio no funcionaron correctamente durante el Período de garantía en Condiciones normales de uso, Microsoft (a su total discreción) reparará o sustituirá el producto, o le reembolsará el dinero de la compra, a menos que una disposición de cualquier legislación local aplicable a Usted establezca lo contrario. Para la reparación, podrán utilizarse piezas nuevas o reparadas. La sustitución podrá realizarse con un artículo nuevo o reparado.

(c) Tras la reparación o sustitución, su Xbox One o el Accesorio permanecerán cubiertos por esta Garantía, o bien durante el tiempo restante de su Período de garantía original, o bien durante 95 días a contar desde la fecha en la que Microsoft le envíe el dispositivo a Usted, según el período que sea más largo. En Francia, este período se extiende durante el tiempo que sea necesario para la reparación y sustitución, siempre y cuando este período de tiempo exceda los 7 días.

(d) A MENOS QUE CUALQUIER LEGISLACIÓN LOCAL APLICABLE A USTED ESTABLEZCA LO CONTRARIO,la RESPONSABILIDAD de Microsoft de reparar o sustituir su Xbox One o el Accesorio, o reembolsarle el dinero de la compra, es el único remedio que Usted puede reclamar.

(e) Si su Xbox One o el Accesorio no funciona correctamente después de que venza el Período de garantía, no existirá garantía de ningún tipo. Después de que venza el Período de garantía, Microsoft puede cobrarle a Usted un importe por el trabajo realizado para diagnosticar y resolver cualquier problema en relación con su Xbox One o el Accesorio, independientemente de que dicho trabajo tenga o no buenos resultados.

7. Exclusiones de la Garantía

Microsoft no se hace responsable y esta Garantía no se aplica, ni siquiera pagando un cargo adicional, si su Xbox One o el Accesorio están:

(a) dañados por haber sido usados con productos no vendidos por Microsoft o que no tengan licencia de Microsoft (incluido, por ejemplo, juegos y accesorios no fabricados por Microsoft o sin licencia de Microsoft, y juegos “piratas”, etc.);

(b) utilizados con fines comerciales (incluido, por ejemplo, el alquiler, el cobro por partida, etc.);

(c) abiertos, modificados o manipulados indebidamente (incluido, por ejemplo, cualquier intento de burlar algún mecanismo de limitación técnica, seguridad o antipiratería, etc. de la Xbox One o el Accesorio), o cuyo número de serie haya sido modificado o eliminado;

(d) dañados por una causa externa (incluido, por ejemplo, caídas, uso sin la ventilación adecuada, etc., o no haber seguido las instrucciones del manual de instrucciones de la Xbox One o el Accesorio); o

(e) reparados por alguien distinto a Microsoft.

8. EXCLUSIÓN DE CIERTOS DAÑOS

A MENOS QUE CUALQUIER LEGISLACIÓN LOCAL APLICABLE A USTED ESTABLEZCA LO CONTRARIO, MICROSOFT NO SE HACE responsable DE NINGÚN DAÑO INDIRECTO, FORTUITO, ESPECIAL O INDIRECTO; PÉRDIDA DE DATOS, PRIVACIDAD, CONFIDENCIALIDAD O BENEFICIOS; O IMPOSIBILIDAD DE UTILIZAR SU Xbox One o el Accesorio. ESTAS EXCLUSIONES SE APLICAN AUNQUE MICROSOFT HAYA SIDO ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE ESTOS DAÑOS, E INCLUSO SI ALGÚN REMEDIO NO CUMPLIERA SU OBJETIVO ESENCIAL.

9. Condiciones adicionales

Si Usted intenta burlar o evitar algún sistema de limitación técnica, seguridad o antipiratería de la Xbox One o el Accesorio, puede hacer que su Xbox One o el Accesorio dejen de funcionar permanentemente. También invalidará su garantía, y hará que su Xbox One o el Accesorio no sean aceptados para una posible reparación autorizada, incluso pagando un cargo adicional.

10. Legislación aplicable

Esta Garantía estará sujeta y se interpretará de acuerdo con la legislación de su país de residencia, con independencia de los principios de conflicto de leyes.

__________________________________________________________________________________________________________________

LICENCIA DE SOFTWARE

Los términos de la licencia de software de su Xbox One y el Accesorio están disponibles en xbox.com/xboxone/slt. Al utilizar su Xbox One o el Accesorio, acepta los términos de esta licencia de software. Antes de utilizar el dispositivo por primera vez, lea atentamente estos términos. Si Usted no acepta los términos de esta licencia de software, no utilice su Xbox One o el Accesorio. Devuélvalos sin usar al vendedor minorista al que compró su Xbox One o el Accesorio o a Microsoft para su reembolso.

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