Al usar este sitio acepta el uso de cookies para análisis, contenido personalizado y publicidad.

Preguntas más frecuentes sobre cambios en Xbox Live Gold

Cambios importantes disponibles ahora para los clientes de Xbox.

  • Juegos con Gold y Ofertas con Gold ahora en Xbox One.
  • Todo el mundo puede disfrutar de las conocidas aplicaciones de entretenimiento para Xbox One y Xbox 360; solo tiene que iniciar sesión con una cuenta de bonificación de Xbox Live.

P: ¿Por qué se está haciendo este cambio en Xbox?

R: En Xbox, tenemos el férreo compromiso de garantizarle a nuestros fans más leales la mejor experiencia en juegos y entretenimiento que se puedan imaginar.

P: ¿Cuáles son las nuevas ventajas de Xbox Live Gold?

R: A partir de hoy, 4 de junio de 2014, Xbox Live Gold va a ser incluso mejor. Juegos con Gold está ya disponible en Xbox One, por tanto, con una única suscripción a Gold podrá conseguir juegos de bonificación tanto para Xbox One como para Xbox 360. Además, presentamos Ofertas con Gold para Xbox One, que proporciona a los suscriptores descuentos exclusivos en juegos de la Tienda Xbox. Con las características multijugador más avanzadas, Juegos con Gold y Ofertas con Gold, Xbox Live Gold es incluso mejor que nunca.*

P: ¿Qué se incluye en la suscripción a Xbox Live Gold?

R: Con Xbox Live Gold se incluyen las características multijugador más avanzadas, juegos de bonificación, descuentos exclusivos para miembros y mucho más. Podrá jugar a juegos como Titanfall™ y Halo con sus amigos en una red que cuenta con más de 300.000 servidores para obtener un rendimiento máximo. La suscripción incluye una creciente biblioteca de juegos bonificación, así como descuentos comprendidos entre el 50 y el 75 % en juegos de la Tienda Xbox. Además, mejoramos incluso más Xbox One con un matchmaking más inteligente y más rápido, y modo multijugador en línea para todos los miembros del hogar.*

P: ¿Podré cancelar mi suscripción a Gold?

R: Sí. Con las actualizaciones de los sistemas Xbox One y Xbox 360 ya disponibles, los miembros de Xbox Live Gold que hayan adquirido una suscripción de pago antes del 4 de junio de 2014 y la han actuvado antes del 30 de junio de 2014 podrán cancelar y recibir un reembolso prorrateado de los días que no hayan usado y que estén entre la fecha de la cancelación y la fecha en que finalice la suscripción de pago a Gold. Las solicitudes de cancelación y de reembolso prorrateado se deben realizar antes del 31 de agosto de 2014 y se procesarán en un plazo de seis a ocho semanas. Las suscripciones Gold de prueba o de bonificación no se reembolsarán. Para solicitar un reembolso prorrateado, haga clic en http://support.xbox.com/contact-us.***

P: ¿Qué obtengo ahora con mi Xbox?

R: Con los cambios ya en vigor, todo el mundo puede disfrutar de las sorprendentes experiencias de juego, TV y entretenimiento que ofrece Xbox desde el primer momento. Con una Xbox One o Xbox 360, ahora puede acceder a una amplia gama de las aplicaciones de entretenimiento más conocidas, entre las que se incluyen Netflix, Hulu Plus, HBO GO, YouTube, Twitch, ESPN, NFL, Xbox Music, además de experiencias como Internet Explorer, Skype, OneDrive, OneGuide, y Upload Studio sin necesidad de la suscripción a Xbox Live Gold*.

P: ¿Cuándo estará disponible esta directiva para Xbox One y Xbox 360?

R: Es un placer anunciar que los cambios importantes de Xbox Live ya están en vigor.

P: ¿Estará esta opción disponible en todos los mercados de Xbox One y Xbox 360?

R: Sí, este cambio se aplica a todos los clientes de los mercados de Xbox One y Xbox 360 actuales, incluidos los futuros mercados de Xbox One.

P: ¿Cuáles son las aplicaciones disponibles en mi mercado?

R: Para obtener más información sobre las aplicaciones disponibles en su mercado, consulte http://www.xbox.com/liveapps

*P: ¿Cómo se verá afectada por estos cambios la característica Home Gold de Xbox One?

R: Con Home Gold en Xbox One, una única suscripción a Gold proporciona el modo multijugador a todos los miembros del hogar. *

*Oferta de juegos de bonificación de Juegos con Gold: Solo para los suscriptores de Gold de pago; se necesita una suscripción activa a Gold para jugar a los juegos de Xbox One descargados. Se necesita Kinect y/o disco duro para algunos juegos. Existen algunas restricciones. Home Gold en Xbox One: Limitado a una Xbox One por hogar; existen restricciones. Smart Match matchmaking de Xbox One y multijugador alojado en la nube solo disponibles en juegos compatibles. Juegos, incluidos Titanfall y Halo, se venden por separado. Halo Spartan Assault disponible ahora en Xbox 360 y Xbox One. El lanzamiento de Halo para Xbox One no se ha anunciado todavía. Los requisitos y las características disponibles pueden variar en función de la consola; no se admite el modo multijugador entre Xbox One y Xbox 360.
**Las aplicaciones disponibles pueden variar entre Xbox 360 y Xbox One, y según el mercado. Puede que se apliquen suscripciones específicas del proveedor de aplicaciones y/o requisitos adicionales.
*** Es necesario solicitar todos los reembolsos a la misma vez mediante el servicio de atención al cliente (ej. una solicitud de reembolso por cliente). Es posible que se requiera la documentación correspondiente a la prueba de compra. Microsoft se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de reembolso que considere fraudulenta.

¿Le ha resultado útil este artículo?

No

Gracias por tus comentarios

Gracias por tus comentarios

Lamentamos que no hayas podido resolver tu problema con este artículo. Seguiremos buscando una solución, no desistas. Prueba con la opción de la comunidad que te ofrecemos a continuación.
Obtener ayuda de la comunidad
Ambassador chat image
Chat con el embajador
Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.

Proporcionar comentarios sobre este tema

255 caracteres restantes
A fin de proteger tu privacidad, no incluyas información de contacto en tus comentarios.
Obtener ayuda de la comunidad
Ambassador chat image
Chat con el embajador
Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.

Ponte en contacto con nosotros

¿Quieres contactar con el Soporte técnico con referencia al problema "Preguntas más frecuentes sobre cambios en Xbox Live Gold" acerca del que estabas leyendo o con referencia a otro problema?