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Aparece el error C000009c al usar Kinect

Problema

Cuando usa un juego de Kinect, aparece el siguiente código y mensaje de error:

C000009c

Este código de error puede indicar que hay un problema con el sensor Kinect.

Soluciones

Solución 1: Solución de problemas del sensor Kinect

Pruebe los procedimientos de solución de problemas de Error "Hubo un problema con tu sensor Kinect".

Si sigue apareciendo el error, pruebe la siguiente solución.

Solución 2: Solicite una reparación

Vaya al Centro de servicio en línea y haga clic en Iniciar solicitud para solicitar una reparación.

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