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Error de Kinect "Cara oscura" o "Cara no detectada"

Procedimientos de solución de problemas de detección facial de Kinect

Si se le muestra alguno de los mensajes de reconocimiento facial de Kinect, el sensor Kinect tiene problemas para detectar su cara:

Cara oscura (809B1004)
Kinect no le ve la cara. Asegúrese de que haya una línea visual clara entre el sensor y la cara, y vuelva a intentarlo.

Cara no detectada (809B1005)
Kinect no le ve la cara. Asegúrese de que haya suficiente luz y de que no haya ningún obstáculo, y vuelva a intentarlo.

Para resolver este problema de reconocimiento facial de Kinect, pruebe a usar el Configurador de Kinect. Más información.

Si continúa viendo este mensaje después de ejecutar el configurador y de volver a calibrar el sensor Kinect, póngase en contacto con el Servicio de soporte técnico de Xbox. Para obtener más información, consulte la sección Asistencia al final de esta página.

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