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Errores "El sensor Kinect no se puede mover" de Xbox 360

Soluciones al error "El sensor Kinect no se puede mover"

Siga estos pasos si la luz del sensor es roja y recibe uno de los siguientes mensajes en la pantalla:

El sensor Kinect no se puede mover (C0051201)
El Sensor Kinect no se puede mover lo suficiente (C005120A)

Este es el procedimiento para resolver el problema:

  1. Apague la consola Xbox 360.
  2. Si hay una pieza de goma espuma de embalaje entre la base del sensor y la parte superior, quítela.

    Nota: no incline manualmente el sensor.

  3. Asegúrese de que nada impida que el sensor suba o baje automáticamente.
  4. Asegúrese de que el sensor esté en una superficie plana nivelada. Obtenga más información sobre la colocación del sensor.
  5. Encienda la consola para ver si se sigue produciendo el problema.

Si la luz del sensor Kinect continúa siendo roja, asegúrese de que el software de la consola esté actualizado. Para ello, consulte Cómo obtener una nueva actualización de Xbox 360.

Si estas soluciones no resuelven el problema, póngase en contacto con el Servicio de soporte técnico de Xbox. Para obtener más información, consulte la sección Asistencia al final de esta página.

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