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Aparece el código de error 06-2e-00 al jugar a un juego o instalar una actualización desde un disco en Xbox 360

Aparece el siguiente mensaje de error al intentar jugar a un juego o instalar una actualización desde un disco:

Disco no reconocido

Si presionas Y en el mando, aparece el código de estado "06-2e-00".

Este error puede indicar lo siguiente:

  • Hay un problema con el disco (por ejemplo, podría estar rayado o sucio).
  • El juego al que intentas jugar podría tener problemas.
  • Puede haber algún problema con la memoria caché del sistema.

Soluciones

Solución 1: inspeccione y limpie el disco

Eche un vistazo a la parte posterior del disco de juego, película o música (la cara que no tiene etiqueta ni imagen). Si hay demasiados arañazos o demasiada suciedad, puede que la consola no sea capaz de leer el disco.

Para limpiar el disco:

  1. Sujete el disco por los bordes, sin tocar la superficie superior ni la inferior.
  2. Pase un paño limpio y ligeramente húmedo con delicadeza desde el centro del disco hacia afuera.
  3. Una vez que el disco esté limpio, insértelo en la consola para ver si se reproduce.

Si todavía no consigue reproducir el disco, pruebe la solución 2.

Solución 2: pruebe otros discos

Pruebe otros discos para saber si el problema se produce con todos los discos o solo con este disco en concreto.

Asegúrese de que el tipo de disco y el código de región son compatibles con la consola. Para obtener más información sobre los formatos y las regiones de los discos, consulte Regiones, formatos y discos compatibles.

Si el disco que está utilizando tiene un código de región compatible con la consola y sigue sin poder reproducirlo, pruebe la solución 3.

Solución 3: Borra la memoria caché del sistema (solo discos de juego)

Si la consola Xbox 360 no puede reproducir varios discos de juego, prueba a borrar la memoria caché del sistema.

Si sigues sin poder reproducir un disco de juego, prueba la solución 4.

Solución 4: Extrae el dispositivo de almacenamiento (solo discos de juego)

Si el problema solo se produce con discos de juego, prueba a extraer temporalmente el disco duro de la consola para ver si así se arregla el problema. Si la consola Xbox 360 no tiene un disco duro, ve a la solución 5.

Si esta solución resuelve el problema, vuelve a conectar el disco duro y solicita un nuevo disco duro Xbox 360 a nuestro Centro de servicio técnico en línea de Xbox (tendrás que iniciar sesión con tu cuenta Microsoft). Es necesario registrar la consola para reemplazar un disco duro en garantía.

Si sigues sin poder reproducir discos de juego, prueba la solución 5.

Solución 5: Desconecta las unidades de memoria y las unidades de memoria flash USB (solo discos de juego)

Si el problema solo se produce con los discos de juego, pruebe lo siguiente:

  1. Apague la consola.
  2. Desconecte cualquier unidad de memoria o unidad de memoria flash USB conectada a la consola.
  3. Encienda la consola.
  4. Intente jugar a un juego.

Si esta solución resuelve el problema, copia el contenido de la unidad de memoria o unidad flash en el disco duro y usa otra unidad de memoria flash USB.

Si sigues sin poder reproducir discos de juego, prueba la solución 6.

Solución 6: Solicita una reparación

Si con los pasos anteriores no se ha resuelto el problema, es necesario reparar la consola. Consulta Cómo solicitar una reparación de la consola Xbox o del sensor Kinect.

¿Tienes alguna pregunta sobre la reparación o la garantía? Consulta Garantía, registro y reparación de Xbox 360: preguntas más frecuentes.

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