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Aparece el código de error 801540DF al intentar crear una cuenta o realizar una compra en Xbox LIVE

Problema

Es posible que aparezca un mensaje de error similar al siguiente al intentar crear una cuenta o realizar una compra en Xbox LIVE:

Esta acción no se puede realizar en este momento. Vuelve a intentarlo más tarde. Para obtener más información, visita www.xbox.com/support.

Código de estado: 801540DF

Esta acción no se puede realizar

Código de estado: 801540DF

Este mensaje de error puede indicar que hay un problema con la información de facturación de su cuenta.

Soluciones

  • Solución 1: Asegúrate de que puedes iniciar sesión en tu cuenta Microsoft

    Para resolver este problema, comprueba que puedes iniciar sesión en tu cuenta Microsoft. Para ello, siga estos pasos:

    1. Inicie sesión en su cuenta Microsoft.

      Nota Si olvidó su contraseña o no puede iniciar sesión con su contraseña, consulte Restablecer la contraseña.

    2. Anote todos los mensajes de error que aparezcan.
    3. Después de resolver los errores, comprueba la información de tu cuenta Microsoft. Por ejemplo, comprueba la información de facturación, los datos de la tarjeta de crédito o la información de la sección Contraseña e información de seguridad.
    4. Cierre la sesión de su cuenta Microsoft y vuelva a iniciarla.
    5. Intente crear de nuevo una cuenta de Xbox LIVE o realizar una compra.
  • Solución 2: Ponte en contacto con tu banco o institución financiera

    El problema con la compra en Xbox LIVE se puede deber a lo siguiente:

    • No se ha activado la tarjeta de crédito.
    • Se ha rechazado la tarjeta de crédito por falta de fondos.
    • La tarjeta de crédito no está autorizada para realizar compras en línea o para la facturación automática.
    • La empresa de la tarjeta de crédito ha bloqueado la transacción.

    Póngase en contacto con la empresa o el banco de la tarjeta de crédito y asegúrese de que la tarjeta que usa estaba activada y tiene fondos disponibles, y de que la transacción no se ha bloqueado por otro motivo.

    Si se sigue produciendo el problema, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Xbox.

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