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Aparece el error C101C400 al agregar una tarjeta de crédito o realizar una compra en Xbox 360

Aparece el siguiente código de error al intentar realizar una compra o agregar una tarjeta de crédito en tu consola Xbox 360:

C101C400

Este error puede indicar una de las causas siguientes:

  • No se pudo autorizar tu tarjeta de crédito.
  • Hemos detectado actividades sospechosas que están bloqueando los cargos que se realizan en la tarjeta.

Soluciones

Solución 1: Compruebe la información de su cuenta Microsoft

Para comprobar la información de tu cuenta Microsoft, sigue estos pasos:

Paso 1: Verifica las opciones de pago

Para resolver este problema, comprueba tus opciones de pago para asegurarte de que la información está actualizada y de que la información de pago, incluido el uso de mayúsculas y minúsculas, coincide con la información que usa la empresa de la tarjeta de crédito. Esta es la manera de hacerlo:

Paso 2: Comprueba la información de facturación

Comprueba la información de facturación y asegúrate de que está actualizada. Asegúrate de que la información de facturación coincide con la dirección de facturación que usa la empresa de la tarjeta de crédito. Esta es la manera de hacerlo:

Después de verificar la opción de pago y la información de facturación, cierra la sesión de la cuenta Microsoft y vuelve a iniciar sesión. A continuación, inicia sesión en Xbox Live y vuelve a intentar realizar una compra o agregar una tarjeta de crédito.

Solución 2: Comprueba que estás usando una opción de pago aprobada

Puedes usar tarjetas Visa, MasterCard o American Express siempre y cuando permitan realizar compras internacionales. Aunque en tu tarjeta aparezca el logotipo de Visa o MasterCard, es posible que el banco o la institución financiera no te permitan realizar compras internacionales.

Nota Las tarjetas de prepago, de débito y de regalo (incluso las que tienen el logotipo de Visa o MasterCard) no están reconocidas como tarjetas internacionales y no se aceptan actualmente.

Si la tarjeta de crédito es un medio de pago aprobado, prueba la siguiente solución.

Solución 3: Ponte en contacto con tu banco o institución financiera

El error que se produjo al realizar la compra puede deberse a los motivos siguientes: 

  • No se ha activado la tarjeta de crédito.
  • Se ha rechazado la tarjeta de crédito por falta de fondos.
  • La tarjeta de crédito no puede aceptar compras en línea o la facturación automática.
  • La empresa de la tarjeta de crédito está impidiendo que se use la tarjeta.

Ponte en contacto con la empresa o el banco de la tarjeta de crédito y asegúrate de que la opción de pago que utilizas estaba activada y tiene fondos disponibles, y que la transacción no se ha bloqueado por otro motivo.

Si el banco o institución financiera no está bloqueando la transacción, prueba la siguiente solución.

Solución 4: Intenta realizar la compra más tarde

La compra puede haberse bloqueado por uno de los siguientes motivos:

  • Se han rechazado demasiados intentos de compra recientemente.
  • La opción de pago se está utilizando desde una ubicación no válida.
  • Se ha producido un impago con la opción de pago que has proporcionado, que impide realizar nuevas compras.

Espera e intenta realizar de nuevo la transacción al cabo de 24 o 48 horas. Una serie de errores de compra puede impedir que se procesen las transacciones hasta que transcurra cierto tiempo (normalmente, entre 24 y 48 horas).

Si el problema continúa al cabo de 48 horas, prueba la siguiente solución.

Solución 5: Prueba con otra opción de pago

Si sigues teniendo problemas, intenta utilizar otra opción de pago. Por ejemplo, intenta utilizar PayPal o prueba con otra tarjeta de crédito.

Para obtener información acerca de cómo cambiar la opción de pago, consulta Administrar las opciones de pago en línea.

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