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Aparece el código de error E71 y se enciende una luz roja parpadeante al usar la consola Xbox 360

Problema

Es posible que aparezca el siguiente mensaje y código de error acompañado de una luz roja parpadeante en la consola Xbox 360:

Error del sistema. Ponte en contacto con el servicio de soporte técnico de Xbox.
Código de estado: E71.

Este error puede indicar que la consola Xbox 360 tiene un problema de hardware, probablemente relacionado con el disco duro.

Soluciones

Para resolver el problema, pruebe a desconectar el disco duro de la consola. Esta es la manera de hacerlo:
  • Consola Xbox 360 E
    1. Apague la consola.
    2. Coloque la consola en posición horizontal.
    3. En la parte derecha de la consola, busque el mecanismo de apertura de la cubierta del disco duro. Está cerca de la parte posterior de la consola.
    4. Deslice el mecanismo de apertura diagonalmente (hacia abajo y hacia la parte delantera de la consola) mientras tira de la puerta de la unidad de disco duro.
Una ilustración de una mano abriendo la cubierta del disco duro de una consola Xbox 360 E
  1. Tira de la cinta para sacar el disco duro.
Una ilustración de una mano tirando de la cinta de un disco duro Xbox 360 para sacarlo de la ranura de disco duro de una consola Xbox 360 E
  1. Vuelva a colocar la cubierta del disco duro antes de encender la consola.
  • Consola Xbox 360 S
    1. Apague la consola.
    2. Coloque la consola en posición horizontal.
    3. En la parte derecha de la consola, busque el mecanismo de apertura de la cubierta del disco duro. Está cerca de la parte posterior de la consola.
    4. Deslice el mecanismo de apertura hacia la parte delantera de la consola mientras tira de la puerta de la unidad de disco duro para abrirla.
Una ilustración de una mano abriendo la cubierta del disco duro de una consola Xbox 360 S
  1. Tira de la cinta para sacar el disco duro.
Una ilustración de una mano tirando de la cinta de un disco duro Xbox 360 para sacarlo de la ranura de disco duro de una consola Xbox 360 S
  1. Vuelva a colocar la cubierta del disco duro antes de encender la consola.
  • Consola Xbox 360 original
    1. Apague la consola.
    2. Busque el disco duro en la parte superior de la consola (o en la parte izquierda dependiendo de cómo esté orientada la consola).
      Nota No todas las consolas Xbox 360 contienen un disco duro.
Una flecha que apunta al disco duro de una consola Xbox 360 original.
  1. Presiona el botón de apertura de la unidad de disco duro.
Una flecha que apunta al botón de apertura del disco duro de una consola Xbox 360 original.
  1. Levante la unidad de disco duro de la consola.

Si el problema continúa con el disco duro extraído, la consola debe ser reparada. Obtenga información sobre cómo solicitar una reparación.

Si no hay ninguna luz roja alrededor del botón de encendido, vuelva a conectar el disco duro.

Si el problema continúa con el disco duro conectado, solicite un nuevo disco duro Xbox 360 a nuestro Centro de servicio técnico en línea de Xbox (tendrá que iniciar sesión con su cuenta Microsoft). Es necesario registrar la consola para reemplazar un disco duro en garantía.

¿Tienes alguna pregunta sobre la reparación o la garantía? Consulta Garantía y servicio: preguntas más frecuentes.

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