Al usar este sitio acepta el uso de cookies para análisis, contenido personalizado y publicidad.
Compartir esta página

Aparece el error FFFFFFFF0000006C al intentar realizar una compra en Xbox Live

Es posible que aparezca el siguiente código y mensaje de error al intentar realizar una compra en Xbox Live:

Esta acción no se puede realizar en este momento. Vuelva a intentarlo más tarde.

Para obtener más información, visite http://www.xbox.com/support.

Código de estado: FFFFFFFF0000006C

Esto significa que puede que haya un problema con la tarjeta de crédito que usó en Xbox Live. Por ejemplo, este error puede indicar lo siguiente:

  • El banco o la empresa de la tarjeta de crédito no pueden autorizar su pago.
  • Xbox Live ha detectado actividades sospechosas y ha bloqueado los cargos a su cuenta de Xbox Live.

Soluciones

Para resolver este problema, pruebe las siguientes soluciones:

Solución 1: Compruebe la dirección de facturación

Asegúrese de que la dirección de facturación de la cuenta de Xbox Live coincide con la dirección de facturación que usa la empresa de la tarjeta de crédito. Para cambiar la dirección de facturación de su cuenta de Xbox Live, consulte Cambiar la información de la cuenta de Xbox Live.

Si sigue apareciendo este mensaje de error, pruebe la siguiente solución.

Solución 2: Póngase en contacto con su banco o institución financiera

El error que se produjo al realizar la compra en Xbox Live puede deberse a los motivos siguientes:

  • No se ha activado la tarjeta de crédito.
  • Se ha rechazado la tarjeta de crédito por falta de fondos.
  • La tarjeta de crédito no puede aceptar compras en línea o la facturación automática.
  • La empresa de la tarjeta de crédito impide que se use la tarjeta en el extranjero.

Póngase en contacto con la empresa o el banco de la tarjeta de crédito y asegúrese de que la opción de pago que utiliza estaba activada y tiene fondos disponibles, y que la transacción no se ha bloqueado por otro motivo.

Si sigue apareciendo este mensaje de error, pruebe la siguiente solución.

Solución 3: intente realizar la compra más tarde

La compra de Xbox Live puede haberse bloqueado por uno de los siguientes motivos:

  • Hay demasiados intentos de compra rechazados recientemente.
  • La cuenta de Xbox Live o la opción de pago se están utilizando desde una ubicación incorrecta.
  • Puede que se haya producido un impago con la opción de pago que ha proporcionado y que no pueda realizar nuevas compras.

Espere e intente realizar de nuevo la transacción al cabo de 24 o 48 horas. Un gran número de errores de compra puede bloquear las transacciones hasta que transcurra cierto tiempo (normalmente, entre 24 y 48 horas).

Si se sigue produciendo el problema, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Xbox.

¿Le ha resultado útil este artículo?

No

Gracias por tus comentarios

Gracias por tus comentarios

Lamentamos que no hayas podido resolver tu problema con este artículo. Seguiremos buscando una solución, no desistas. Prueba con la opción de la comunidad que te ofrecemos a continuación.
Obtener ayuda de la comunidad
Ambassador chat image
Chat con el embajador
Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.

Proporcionar comentarios sobre este tema

255 caracteres restantes
A fin de proteger tu privacidad, no incluyas información de contacto en tus comentarios.
Obtener ayuda de la comunidad
Ambassador chat image
Chat con el embajador
Chatea personalmente con otro usuario de Xbox que ofrece ayuda.

Póngase en contacto con nosotros

¿Quieres contactar con el Soporte técnico con referencia al problema "Aparece el error FFFFFFFF0000006C al intentar realizar una compra en Xbox Live" acerca del que estabas leyendo o con referencia a otro problema?

Compartir esta página