Cómo reparar su producto Xbox

Pasos de la reparación

Solicitar una reparación de la consola Xbox 360 o del sensor Kinect es sencillo. Envíenos su producto Xbox defectuoso y nosotros lo repararemos. Esta es la manera de hacerlo:

Paso 1: Registre su producto Xbox (si aún no lo ha hecho)

Necesitará:

Tiempo requerido: 3 minutos, aproximadamente

Paso 2: Envíe una solicitud de reparación en línea

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  • Díganos cuál es su problema con el producto.
  • Le indicaremos si el producto está en garantía.
    Reparación en garantía:
    Reparación de la consola Xbox 360 original fuera de garantía gratuita: 80 € más impuestos (envío en línea) u 110 € más impuestos (envío telefónico)
    Reparación de la consola Xbox 360 E o Xbox 360 S fuera de garantía: 80 € más impuestos (envío en línea) o 110 € más impuestos (envío telefónico)

  • Si el producto está fuera de garantía, le informaremos del costo de reparación.
  • Se aceptan las tarjetas de crédito American Express, Visa, MasterCard y Discover

Compruebe el estado de la garantía (de ser necesario, inicie una sesión con su cuenta Microsoft).

Tiempo requerido: 2 minutos, aproximadamente.

Paso 3: Envíenos el producto

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  • Retire todos los accesorios e incluya solamente la consola o el sensor en el embalaje para envío postal.
  • Adhiera a la caja la etiqueta de envío postal proporcionada y envíenosla a nuestro centro de servicio técnico.
  • Puede comprobar el estado de la reparación en myservice.xbox.com.

Tiempo requerido: de 3 a 4 días, aproximadamente

Paso 4: Reparamos el producto

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Tiempo requerido: de 10 a 17 días, aproximadamente

Plazo de entrega

El tiempo de reparación total es de entre 14 y 21 días (incluido el tiempo de envío postal). A continuación, se indica el tiempo medio de reparación por país.

PaísPlazo de entrega
Austria 9 días
Austria 9 días
Bélgica 8 días
República Checa 9 días
Dinamarca 10 días
Finlandia 14 días
Francia 10 días
Alemania 7 días
Hungría 11 días
Irlanda 13 días
Italia 11 días
Países Bajos 7 días
Noruega 16 días
Polonia 10 días
Portugal 14 días
España 13 días
Suecia 11 días
Suiza 10 días

Nota El tiempo de reparación es una estimación y comienza una vez que recibamos la consola en nuestro centro de servicio técnico.

Garantía posterior a la reparación

Proporcionamos una garantía posterior a la reparación para las consolas reparadas. La duración de la garantía depende de si la reparación estaba en garantía o fuera de garantía:

  • Reparación en garantía: si la consola Xbox 360 se reparó dentro del período de la garantía original (reparación gratuita), recibirá los días que queden de su garantía original o 90 días, lo que sea mayor.
  • Reparación fuera de garantía: si la consola Xbox 360 se reparó fuera del período de la garantía original (reparación de pago), la consola reparada tendrá una garantía de 90 días.

¿Preparado para solicitar una reparación?.

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