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Aparece "Comprar ahora" para un artículo del historial de descargas en Xbox 360

Puedes descargar de nuevo artículos ya adquiridos sin ningún cargo adicional. No obstante, es posible que aparezca el mensaje "Comprar ahora" junto a un artículo que ya hayas comprado. Obtén información sobre cómo solucionar este problema.

Soluciones

Solución 1: Asegúrate de que el artículo está en el historial de descargas

Asegúrate de que el artículo aparece en el historial de descargas. Esta es la manera de hacerlo:

  1. En la consola, inicia sesión en Xbox Live.
  2. Selecciona Configuración y, a continuación, selecciona Cuenta.
  3. Selecciona Historial de descargas.
  4. Selecciona el artículo en el historial de descargas y después Volver a descargar.

Nota Un artículo que se haya comprado con otra cuenta de Xbox Live no se mostrará en el historial de descargas. Para ver las compras que has hecho en tu cuenta de Xbox Live, consulta Comprobar la suscripción y el historial de transacciones de Xbox Live en línea.

Solución 2: Reinicia la consola

Reinicia la consola y vuelve a iniciar sesión en Xbox Live.

Si sigue apareciendo el mensaje "Comprar ahora" junto al artículo, prueba la siguiente solución.

Solución 3: Compra de nuevo el artículo (no debería aplicarse el cargo)

Para descargar de nuevo el artículo, selecciona Comprar ahora. No te preocupes; no se te volverá a cobrar de nuevo porque ya has comprado ese contenido.

Para asegurarte de que no te han vuelto cargar la compra, comprueba el historial de transacciones de tu cuenta. Las compras recientes se muestran al final de la página web.

Si ves un cargo duplicado o si sigues experimentando el mismo problema, ponte en contacto con el servicio de soporte técnico de Xbox.

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