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Al conectarte a Xbox Live, aparece el error 80070428 en tu Xbox 360

Aparece uno de los siguientes códigos y mensajes de error al conectarte a Xbox Live en la consola Xbox 360. Es posible que veas alguno de estos errores al intentar descargar actualizaciones del sistema, recuperar el perfil o el gamertag, o realizar una compra en Xbox Live:

Los perfiles de Xbox Live no se pueden descargar en este momento. Inténtelo más tarde.

Código de error: 80070428

Hay un problema con el Bazar Xbox Live. Inténtelo más tarde.

Código de estado: 80070428

Si aparece uno de estos mensajes, puede significar que hay un problema con el servicio Xbox Live o con la comprobación de tu cuenta de Xbox Live.

Soluciones

Para resolver este problema, prueba las siguientes soluciones.

Solución 1: Comprueba el estado del servicio Xbox Live

Consulta las alertas del servicio de la página Estado de Xbox Live  u observa si hay alguna alerta del servicio de Xbox Live en la parte superior de esta página. Si hay alguna alerta del servicio, espera unos minutos e inténtalo de nuevo.

Solución 2: Soluciona los problemas de conexión de Xbox 360 a Xbox Live

Para obtener información acerca de la solución de problemas de conexión a Xbox Live, visita Solucionar problemas de conexión de Xbox 360 a Xbox Live.

Solución 3: Si estás intentando descargar actualizaciones del sistema o recuperar tu perfil

Si estás intentando descargar actualizaciones del sistema o recuperar tu perfil en la consola Xbox 360, confirma que la información de facturación y de pago de tu cuenta de Xbox Live está actualizada y es correcta, y que has aceptado las Condiciones de uso de Xbox Live. Esta es la manera de hacerlo:

  1. En Xbox.com, utiliza tu cuenta Microsoft para iniciar sesión en la cuenta de Xbox Live (si aún no lo has hecho).
    Nota Se te pedirá que aceptes las nuevas Condiciones de uso de Xbox.com. Debes aceptar el contrato para conectarte a Xbox Live.
  2. En tu gamertag, haz clic en Mi cuenta.
  3. Selecciona Administrar opciones de pago.
  4. Confirme que la información de facturación y pago es correcta.
  5. Salga de la cuenta Microsoft.
  6. Reinicie la consola Xbox 360.
    Nota Se te pedirá que aceptes las nuevas Condiciones de uso de Xbox.com. Debes aceptar el contrato para conectarte a Xbox Live.
  7. Si cuando se reinicia la consola no instala ninguna actualización del sistema, es posible que tengas que hacer la actualización manualmente.

Solución 4: Si estás intentando realizar una compra en Xbox Live

Si estás intentando comprar algo y no has recibido ninguna alerta de servicio, comprueba que la información de facturación es correcta. Para obtener información sobre cómo comprobar la información de facturación, visita Cómo cambiar o actualizar la información de la cuenta de facturación de Xbox Live.

Si no hay ninguna alerta de servicio y la información de facturación es correcta, espera 48 horas e intenta comprar de nuevo el contenido.

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