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Aparece el código de error 80153422 cuando intenta comprar contenido en Xbox Live

Problema

Obtiene el siguiente código de error y alguno de los siguientes mensajes cuando intenta comprar contenido en Xbox Live:

80153422

    • No se puede recuperar la información desde Xbox Live.
      Vuelve a intentarlo más tarde.
    • Lo sentimos, hay un problema en el servicio de Xbox. Vuelve a intentarlo más tarde.

Esto puede indicar que su cuenta está bloqueada o que tiene un saldo pendiente.

Soluciones

Solución 1: compruebe su dirección de facturación y la fecha de caducidad de la opción de pago

Asegúrese de que la dirección de facturación de la cuenta de Xbox Live coincide con la dirección de facturación que usa la empresa de la tarjeta de crédito, y que la fecha de caducidad de la opción de pago aún no ha transcurrido.

Para comprobar o cambiar la dirección de facturación de su cuenta de Xbox Live, consulte Cambiar la información de la cuenta de Xbox Live.

Si sigue apareciendo el problema, pruebe la siguiente solución.

Solución 2: cambie la opción de pago

Para cambiar la opción de pago, vea Cambiar el pago de una suscripción a Xbox Live.

Si sigue apareciendo el problema, pruebe la siguiente solución.

Solución 3: póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Xbox

Si las soluciones anteriores no resuelven el problema, puede significar que su cuenta está bloqueada. Para resolver este problema, póngase en contacto con el servicio de soporte técnico de Xbox haciendo clic en el vínculo “Contactar” al final de esta página.

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