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Aparece el código de error 80154080 al realizar una compra en Xbox 360

Es posible que aparezca el siguiente código y mensaje de error al intentar realizar una compra en la consola Xbox 360:

Esta acción no se puede realizar en este momento. Inténtalo más tarde. Para obtener más información, visita http://www.xbox.com/support.

Código de estado: 80154080

Soluciones

Para resolver este problema, prueba las siguientes soluciones.

Solución 1: Comprueba el estado del servicio Xbox Live

Si aparece alguna alerta aquí, espera a que el servicio vuelva a estar en funcionamiento e inténtalo de nuevo.

Compra y uso de contenido: en funcionamiento
2017-04-29T09:50:28.9618442+00:00

Solución 2: Comprueba la dirección de facturación

Asegúrate de que la dirección de facturación de la cuenta Microsoft coincide con la dirección de facturación que usa la empresa de la tarjeta de crédito. Asegúrate también de que aún no ha pasado la fecha de caducidad de la tarjeta. Esta es la manera de hacerlo:

  1. Inicia sesión en la página Pago y facturación con tu cuenta Microsoft. 
  2. Si no sabes cuál es la dirección de correo electrónico o la contraseña de tu cuenta Microsoft, usa la Solución para cuenta perdida o la Solución para contraseña perdida.
  3. Selecciona Información de facturación y sigue los pasos para revisar la información de facturación.

    Nota
    Si hay algún error, selecciona Editar perfil y sigue las instrucciones que aparecen para actualizar la información.


Solución 3: Ponte en contacto con tu banco o institución financiera

El problema con la compra se podría deber a que:

  • No se ha activado la tarjeta de crédito.
  • Se ha rechazado la tarjeta de crédito por falta de fondos.
  • La tarjeta de crédito no está autorizada para realizar compras en línea o para la facturación automática.
  • La empresa de la tarjeta de crédito ha bloqueado la transacción.

Ponte en contacto con la empresa o el banco de la tarjeta de crédito y asegúrate de que la tarjeta que utilizas estaba activada y tiene fondos disponibles, y que la transacción no se ha bloqueado por otro motivo.


Solución 4: Intenta realizar la compra en otro momento

La compra podría haberse bloqueado porque:

  • Se han rechazado demasiados intentos de compra recientemente.
  • La cuenta Microsoft o la opción de pago se están utilizando desde una ubicación sospechosa.
  • Se ha producido un impago con la opción de pago que has proporcionado que impide realizar nuevas compras.

Espera e intenta realizar de nuevo la transacción al cabo de 24 o 48 horas. Cuando se produce una cantidad determinada de errores de compra, esto puede impedir que se procesen las transacciones hasta que transcurra cierto tiempo sin comprar (normalmente, entre 24 y 48 horas).

Solución 5: Usa una tarjeta regalo Xbox

Otro modo de realizar compras es adquirir una tarjeta regalo de Xbox en un establecimiento comercial y usarla para realizar las compras. Ten en cuenta que no todas las compras permiten el uso de tarjetas regalo u opciones de prepago. Antes de comprar una tarjeta regalo de Xbox, asegúrate de que la opción de compra está disponible para el artículo que deseas comprar.

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